成功的供應鏈管理確實能使企業在激烈的市場競爭中,明顯地提升企業的核心競爭力,創造新的利潤增長點。企業逆向物流的管理具體來說可以從以下幾個方面入手:
(一)組建獨立的物流職能部門
逆向物流是一項復雜的活動,需要專業的人員進行管理和協調,因此必須建立獨立的物流職能部門,不能依附于其他部門。另外,公司還應制定相應的政策,構建適應逆向物流的運行系統。再者,專業的物流人才是逆向物流成功實施的基礎,公司還應招募相應的專業人才,同時也要管理好人才。所有這一切都離開不管理者的重視,所以具有戰略眼光的管理者對于逆向物流的成功實施同樣是至關重要的。
(二)建立逆向物流產品的處理中心和一體化的信息系統
逆向物流管理和正向物流管理一樣重要,因此可以將逆向物流的硬件設施和正向物流的配送中心的硬件設施合二為一,建立統一的產品處理中心,但兩者采用不同的管理系統,并在使用設施發生時間沖突時,有更高相關部門給予協調。另外,在對逆向物流進行管理時,必須統一規劃正向物流與逆向物流,考慮貨物的雙向流動。通過建立一體化的信息系統,對退貨進行跟蹤,測定處理時間,評價賣方業績,以便與供應商更好地協作,壓縮處理時間。對回收物品處理越快,給企業帶來的利益就越多。
(三)采用先進的信息技術武裝逆向物流
企業可以采用先進的信息技術使得逆向物流規范化、現代化,這也有利于提高逆向物流的管理效率。如采用條形碼技術就可以將商品的材料構成、生產時間、銷售狀況、處理時間等信息記載在商品上,在逆向物流中回收該產品時有利于對商品進行及時有效的跟蹤。采用實用模擬仿真軟件的模擬仿真可以快速方便地對各種情景下的復雜逆向物流網絡進行仿真評價,從而確定最優的逆向物流網絡結構。
(四)在供應鏈范圍內構建逆向物流系統
逆向物流是一個復雜的過程,是由供應鏈上的各個企業共同運作的,涉及供應鏈環節中的供應商、制造商、中間商、顧客等各個節點,如果其中的一個節點沒有處理好逆向物流問題,就會影響整個供應鏈的績效,因此,企業必須與供應鏈上的其他企業充分協商,并結合整個供應鏈的業務能力集體做出決策。為了減少供應鏈上“長鞭效應”帶來的風險,企業應與供應鏈上的其他企業共享信息,建立合作聯盟關系,實現風險共擔,利益共享,以此來減少不必要的逆向物流。
(五)依靠第三方物流來協助管理逆向物流
從企業自身來說,很多中小企業無力建設自己的逆向物流系統,對于大型企業來說,為了專注自己的有核心競爭力的主業,有必要將部分或全部的逆向物流業務外包給第三方物流公司。第三方物流在做逆向物流業務時有其自身的優勢,首先它是個專業的物流公司,可以對逆向物流業務進行專業、規范、科學的操作;再者,它可以將回收來的產品分類處理,提高處理速度,同時也容易形成規模效益。
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