1．什么是ERP?
ERP（EntERPrise Resources Planning,“企業資源計劃”系統）是由不同功能模塊組成的軟件包，它采用計算機和網絡通訊技術的最新成就，是旨在對企業的多種資源進行計劃和實現物流、資金流、信息流（“三流”）統一的操作平臺和管理信息系統。在ERP中，許多科學的和先進和管理思想得到了充分的體現。我們可以從三個層面定義ERP：
管理思想：ERP是由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團Garner Group Inc.提出的一整套企業管理系統標準，其實質是在MRPII(Manufacturing Resources Planning,“制造資源計劃” )基礎上進一步發展而成的面向供應鏈（Supply Chain）的管理思想；
軟件產品：ERP是綜合應用了客戶機、服務器體系、關系數據庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網絡通訊等信息產業成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產品；
管理系統：ERP是整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業資源管理系統。
2．ERP是如何發展起來的？
ERP是由美國加特納公司（Gartner Group Inc.）在90年代初首先提出的，當時的ERP概念還只是根據計算機技術的發展和供需鏈管理，推論各類制造業在信息時代管理系統的發展趨勢和變革；當時，Internet的應用還沒有廣泛普及。隨著實踐和發展ERP至今已有了更深的內涵。當今的ERP系統集中信息技術與先進的管理思想於一身，成為現代企業的運行模式，反映現代企業對企業合理主調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。
3．ERP的最大特點是什么？
集成性是ERP的最大特點。ERP是一個信息高度集成的管理系統，不僅可以使企業內部的物流和資金流實現集成，而且也可以將企業外部有關供貨商以及其市場和客戶的物流和資金流信息集成在一起。
4．ERP集成性的優點是什么？
*數據的來源唯一，避免了重復輸入和其他人為因素帶來的誤差
*數據及數據處理的結果可以由所有授權人員實時共享
*系統中的信息可以通過數據庫技術，由授權管理人員根據實際需要進行多路徑查詢
5．ERP系統中的先進理念是什么？
企業資源計劃系統ERP引用當今國際上最先進的企業管理模式和理念，主要宗旨就是：將企業各方面包括人、財、物、產、供、銷等在內的資源充分調配和平衡，使企業在激烈的市場竟爭中全方位地發揮充分的能力從而取得最好的經濟效益。
6．ERP系統如何提高企業竟爭力？
我國已經由計劃經濟迅速轉向市場經濟，在加入WTO之后，所有企業都直接面臨著激烈的市場竟爭，企業原有的管理體制已經不能適應新經濟時代的發展，通過單一環節或等級式的管理已不能解決所面臨的復雜問題。
ERP系統注重企業管理的全面性、系統性，重視企業與外界的關系，支持全球化經營等，同時ERP還能使企業以更低的成本為客戶提供更多的服務。成功地選擇和實施ERP能有效地提高企業的管理、工作及設備等效率，實現快速信息傳遞與共享，從而達到管理水平的全面提高，使企業活力及竟爭力加強。
7．ERP系統的優良性能體現在哪里？
ERP允許用戶管理人員非常方便地自定義每個使用者對每個功能、每個數據的操作權限。操作員在使用每個功能時，系統自動檢驗操作權限，實現多級安全控制，大大提高了用戶系統的操作安全和數據的安全性。
8．ERP系統的技術優勢在哪里?
ERP在功能上不僅支持物料流通體系的運輸管理、倉庫管理；還支持在線分析處理、售后服務及質量反饋，實時準確地掌握市場需求的脈博；支持跨國經營的多國家地區、多工廠、多語種、多幣制需求；支持多種生產類型或混合型制造企業，匯合了離散型生產、流水作業和流型生產的特點；支持遠程通信、Web/Internet/Intranet、電子商務、電子數據交換（EDI）支持工作流（業務流程）動態模型變化與信息處理等距離程序命令的集成。
9．為什么ERP系統的通用性是其成功的關鍵因素？
ERP是將理想變為現實的企業管理系統而且又具有廣泛的通用性，系統涉及企業的人、財、物、產、供、銷、預測、決策等諸多方面的管理工作，包括采購、庫存、銷售、生產、財務、成本會計、人事管理和經營決策以及售后服務及質量反饋，實時準確地掌握市場需求的脈博等等方面。
10．ERP有哪些基本功能？
盡管國內外各ERP軟件產品在適用企業規模，軟件功能、技術架構等方面不盡相同，但它們對于ERP核心業務功能的計劃基本相同，這些功能包括：財務會計；管理會計；銷售；物流管理；生產計劃；設備管理。一個典型的ERP系統除了上述功能外，通常還包括項目管理、投資管理、資金管理等輔助功能。
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