引言

　　20世紀(jì)以來的快速工業(yè)化進(jìn)程給生態(tài)環(huán)境造成了前所未有的破壞，引發(fā)了包括全球氣候變暖、水資源污染、能源枯竭在內(nèi)的眾多環(huán)境問題。最近這些年，政府、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體，這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體都在環(huán)境保護(hù)工作當(dāng)中發(fā)揮著自己的作用。解決環(huán)境問題的一條重要途徑是通過讓社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體：企業(yè)，參與到環(huán)境保護(hù)的實(shí)踐當(dāng)中。“綠色”這一名詞被越來越多的企業(yè)引人到他們的生產(chǎn)活動(dòng)當(dāng)中，從綠色物流、綠色制造到綠色供應(yīng)鏈，所有這些都圍繞著節(jié)約社會(huì)資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境這一主題展開。在過去的時(shí)間里，信息技術(shù)(Information Technology)的應(yīng)用極大地推進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但是同時(shí)也引發(fā)了嚴(yán)重的環(huán)境問題。根據(jù)Gartner公司2007年的調(diào)查報(bào)告，每年信息技術(shù)產(chǎn)品的制造以及使用過程中所產(chǎn)生的二氧化碳排放量占到了全球二氧化碳總排放量的2%，這一比例和航空業(yè)每年的排放量相當(dāng)。美國能源部的一份報(bào)告顯示，2006年僅數(shù)據(jù)中心就消耗了美國總電能的1.5%，而且從2011年開始這一能耗的年增長速度將達(dá)到12%。我國的信息技術(shù)更是發(fā)展勢頭迅猛，隨著數(shù)據(jù)中心雨后春筍般出現(xiàn)，數(shù)據(jù)中心用電量不斷攀升，實(shí)施綠色I(xiàn)T、降低能耗已經(jīng)成為了業(yè)界的共識(shí)。

　　綠色I(xiàn)T這一概念正是在這一背景下產(chǎn)生的，Murugesan(2008)、Chen(2008)等認(rèn)為，綠色I(xiàn)T分為兩個(gè)部分：第一部分是降低IT行業(yè)本身對(duì)環(huán)境的影響，包括信息技術(shù)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到應(yīng)用的整個(gè)生命周期中的持續(xù)改進(jìn)；第二部分是指通過應(yīng)用IT來降低其他產(chǎn)業(yè)對(duì)環(huán)境的破壞。第一部分包括數(shù)據(jù)中心的節(jié)能改造，低能耗計(jì)算機(jī)的生產(chǎn)和應(yīng)用，老舊設(shè)備的回收處理等。例如，讓數(shù)據(jù)中心選擇使用能耗更低的計(jì)算機(jī)；采用云計(jì)算、虛擬機(jī)等技術(shù)來降低數(shù)據(jù)中心的能耗，從而達(dá)到保護(hù)環(huán)境的效果。國內(nèi)幾大電信運(yùn)營商以及一些規(guī)模較大的IT企業(yè)均開展了相應(yīng)的“綠色計(jì)劃”，著手降低能耗，提高設(shè)備的運(yùn)作效率。第二部分的典型案例是通過運(yùn)用一些能耗管理系統(tǒng)來監(jiān)控企業(yè)生產(chǎn)過程中各部分的能耗，從而對(duì)癥下藥，降低生產(chǎn)對(duì)環(huán)境的影響。比如，鋼鐵企業(yè)的能耗分析系統(tǒng)能夠有效地幫助鋼鐵企業(yè)分析出主要的能耗點(diǎn)，給企業(yè)降低能耗提供有效的參考依據(jù)，這是IT能夠降低對(duì)環(huán)境的影響，提高能源的利用率。然而企業(yè)實(shí)施綠色I(xiàn)T的整個(gè)過程受到很多因素的影響，實(shí)施的最終效果由這些因素共同作用。本文對(duì)企業(yè)綠色I(xiàn)T實(shí)施的整個(gè)過程及其影響因素進(jìn)行分析，提出了相應(yīng)的理論模型來描繪和解釋這一過程。這一理論模型對(duì)于企業(yè)實(shí)施綠色I(xiàn)T和政府制定相應(yīng)的政策都具有重要的指導(dǎo)意義。

一 理論基礎(chǔ)

　　實(shí)施的動(dòng)機(jī)和過程是綠色I(xiàn)T實(shí)施的兩個(gè)重要組成部分，實(shí)施的動(dòng)機(jī)能夠幫助我們回答企業(yè)為什么要實(shí)施綠色I(xiàn)T，而實(shí)施的過程則能幫助我們回答企業(yè)如何去實(shí)施綠色I(xiàn)T。利益相關(guān)者理論能夠有效地回答實(shí)施動(dòng)機(jī)這一疑問。利益相關(guān)者理論認(rèn)為企業(yè)是一系列利益相關(guān)者的契約總體，是各種相關(guān)利益者協(xié)商、交易的結(jié)果，各利益相關(guān)者共同承擔(dān)企業(yè)決策的風(fēng)險(xiǎn)和收益。不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的員工、管理人員需要對(duì)企業(yè)綠色I(xiàn)T的實(shí)施承擔(dān)后果，企業(yè)外部的相關(guān)者，例如政府、供應(yīng)商、顧客，在這個(gè)過程中也發(fā)揮著巨大的作用，他們對(duì)企業(yè)是否實(shí)施綠色I(xiàn)T有著重要的影響。

　　企業(yè)資源理論認(rèn)為企業(yè)實(shí)施一項(xiàng)戰(zhàn)略是通過一系列資源的投入從而形成相應(yīng)的能力來完成相應(yīng)的目標(biāo)。資源主要分為有形資源和無形資源兩類，戰(zhàn)略的執(zhí)行需要這兩類資源的投入和建設(shè)。他們最終會(huì)轉(zhuǎn)變成獨(dú)特的、在企業(yè)間不可流動(dòng)的以及難以復(fù)制的能力，這些能力是企業(yè)持續(xù)在市場上保持競爭優(yōu)勢的源泉。綠色I(xiàn)T的實(shí)施需要企業(yè)投入相應(yīng)的軟硬件設(shè)備、人力資源以及其他無形資源。這些資源的投入對(duì)企業(yè)內(nèi)外部都會(huì)產(chǎn)生影響，并進(jìn)一步對(duì)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營產(chǎn)生影響。

　　圖1是企業(yè)實(shí)施綠色I(xiàn)T的理論模型，它包括利益相關(guān)者、實(shí)施動(dòng)機(jī)、資源投入以及對(duì)企業(yè)績效的影響。利益相關(guān)者通過各自在企業(yè)運(yùn)營當(dāng)中扮演的角色，影響企業(yè)實(shí)施綠色I(xiàn)T的動(dòng)機(jī)，反之企業(yè)實(shí)施綠色I(xiàn)T是為了各利益相關(guān)者服務(wù)。決定實(shí)施后，資源的投入對(duì)實(shí)施的效果產(chǎn)生影響。綠色I(xiàn)T實(shí)施主要投入的資源分為三種，分別是IT基礎(chǔ)建設(shè)、人力資源及其他無形資源。實(shí)施的效果不僅僅會(huì)影響到企業(yè)環(huán)境保護(hù)的成效，還會(huì)影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二 利益相關(guān)者與實(shí)施動(dòng)機(jī)

　　政府、同行業(yè)者、供應(yīng)商和顧客在企業(yè)綠色I(xiàn)T實(shí)施過程中起到重要作用。根據(jù)Molla的調(diào)查，80%的企業(yè)表示提高能源的使用效率并節(jié)約成本以贏得更多的顧客是他們實(shí)施綠色I(xiàn)T的主要?jiǎng)訖C(jī)，也就是說經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)是他們實(shí)施綠色I(xiàn)T的主要?jiǎng)訖C(jī)。能源價(jià)格的持續(xù)上升迫使企業(yè)使用各種方式來降低能源消耗、節(jié)約成本，綠色I(xiàn)T是這些方法當(dāng)中非常重要的一個(gè)。例如，數(shù)據(jù)中心機(jī)房使用虛擬化這一綠色I(xiàn)T技術(shù)將原來的服務(wù)器劃分成幾個(gè)虛擬機(jī)，可以有效地提高單臺(tái)服務(wù)器的使用效率，節(jié)約資源，降低成本。Hopper和Rice的研究表明系統(tǒng)級(jí)地優(yōu)化能源消耗最終能夠降低運(yùn)營成本，提高企業(yè)的整體運(yùn)營效率和經(jīng)濟(jì)效益。而這一過程離不開供應(yīng)商和顧客的支持，供應(yīng)商產(chǎn)品的改進(jìn)以及顧客對(duì)這種變革的接受，都最終影響到綠色I(xiàn)T的實(shí)施。例如，在數(shù)據(jù)中心的綠色改造過程中，需要供應(yīng)商提供更高效的供電設(shè)備、制冷設(shè)備和服務(wù)器，而這些改造都需要在客戶認(rèn)可的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

　　第二種實(shí)施動(dòng)機(jī)為制度壓力，即政府的政策迫使企業(yè)實(shí)施綠色I(xiàn)T，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。隨著全球生態(tài)環(huán)境的惡化，各國政府都制定了相應(yīng)的制度迫使企業(yè)進(jìn)行環(huán)境保護(hù)。為了遵守這些政策法規(guī)，IT企業(yè)自身或者其他類型的企業(yè)開始使用綠色I(xiàn)T，并將其作為一種手段降低自己的生產(chǎn)活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響。節(jié)能減排是國家“十二五規(guī)劃”期間的重點(diǎn)規(guī)劃之一，因此企業(yè)普遍面臨節(jié)能減排的壓力。幾大中央所屬的通信企業(yè)更是已經(jīng)直接受到來自政府的壓力。因此制度壓力是促使企業(yè)實(shí)施綠色I(xiàn)T一個(gè)重要因素。

　　此外，新制度理論(Institutional Theory)認(rèn)為企業(yè)趨同是社會(huì)或者企業(yè)內(nèi)部壓力共同作用的結(jié)果。這些壓力使得企業(yè)將注意力從經(jīng)濟(jì)效益轉(zhuǎn)向更多其它的方面，例如專業(yè)的認(rèn)證，在行業(yè)中的領(lǐng)先地位。在綠色I(xiàn)T實(shí)施動(dòng)機(jī)中，獲得專業(yè)的認(rèn)證和超越其他企業(yè)獲得在行業(yè)中的領(lǐng)先地位也是重要的組成部分。具體體現(xiàn)在一些企業(yè)不僅努力獲得相應(yīng)規(guī)定的認(rèn)可，更是積極參與到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)中，以此獲得在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。例如，ISO4001(國際環(huán)境管理體系)被很多IT設(shè)備生產(chǎn)商引入到生產(chǎn)制造過程中，這不僅僅是為了降低產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的影響，更是為了獲得在行業(yè)內(nèi)綠色I(xiàn)T方面的領(lǐng)先地位。這實(shí)際也是制度壓力的另一種體現(xiàn)。

　　最后，環(huán)境保護(hù)已經(jīng)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social Responsibility，CSR)中一個(gè)重要的維度，企業(yè)在創(chuàng)造利潤的同時(shí)需要承擔(dān)對(duì)環(huán)境保護(hù)的義務(wù)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任展示了企業(yè)是如何對(duì)它的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)的。有學(xué)者提出了三重底線理論(Triple Bottom Line，TBL)，認(rèn)為企業(yè)在追逐經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也要兼顧到環(huán)境和社會(huì)的和諧統(tǒng)一，就是要做到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、自然環(huán)境三方面的平衡。例如，中國移動(dòng)通訊集團(tuán)公司積極開展了綠色行動(dòng)計(jì)劃，并且將綠色I(xiàn)T作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告書當(dāng)中一個(gè)重要的部分進(jìn)行了闡述。綠色I(xiàn)T不僅是很多企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的有效手段，還能夠幫助企業(yè)塑造良好形象，獲得競爭優(yōu)勢。

　　在這些動(dòng)機(jī)的共同作用下，企業(yè)開始進(jìn)行綠色I(xiàn)T的實(shí)施。通過多種資源的投人和建設(shè)實(shí)施綠色I(xiàn)T，這最終會(huì)對(duì)企業(yè)兩方面的績效產(chǎn)生影響，一方面自然是對(duì)企業(yè)環(huán)境績效的影響，另一方面也會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效產(chǎn)生影響。

三 資源投入與企業(yè)績效

　　企業(yè)資源理論認(rèn)為資源的投入是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。當(dāng)資源具有有價(jià)值(例如，能夠降低能耗)、稀缺(例如，很少公司可以擁有)、難以模仿(例如，有很高的模仿門檻)和難以替代這四類屬性時(shí)，資源就能夠幫助企業(yè)獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。這種競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要體現(xiàn)就是企業(yè)在某些方面的績效得到提高。在企業(yè)綠色I(xiàn)T實(shí)踐的過程當(dāng)中具體體現(xiàn)在這種資源的投人對(duì)企業(yè)的環(huán)境績效以及經(jīng)濟(jì)績效兩方面的影響。環(huán)境績效包括環(huán)境效率(eco-efficiency)和環(huán)境效能(eco-effectiveness)。環(huán)境效率是指最大程度上降低能源的消耗，減少資源的浪費(fèi)，降低對(duì)生態(tài)的破壞。例如IT企業(yè)投入IT資源來減少二氧化碳排放和能源消耗。而環(huán)境效能是指通過整個(gè)商業(yè)模式的重建，由做最少的錯(cuò)事轉(zhuǎn)變成做正確的事、提供正確的產(chǎn)品和服務(wù)。綠色I(xiàn)T實(shí)施需要投入的資源包括三大類，分別是：IT基礎(chǔ)設(shè)施，IT人力資源，以及其他無形資源。

　　IT基礎(chǔ)設(shè)施主要包括各類IT軟硬件的投入，例如服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、軟件平臺(tái)等。IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是企業(yè)實(shí)施綠色I(xiàn)T的必要準(zhǔn)備。這方面的投入不僅包括使用節(jié)能設(shè)備替代以前能耗較高的設(shè)備，也包括采用各種信息技術(shù)降低對(duì)資源的浪費(fèi)。在IT基礎(chǔ)設(shè)施上的投入可以增強(qiáng)企業(yè)的環(huán)境效率和環(huán)境效能。通過投入一些IT技術(shù)，對(duì)能源使用進(jìn)行監(jiān)控管理可以有效地提高企業(yè)的環(huán)境效率，降低企業(yè)能耗。而同時(shí)，通過這樣的投入，重構(gòu)原來企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作方式，則能夠提高企業(yè)的環(huán)境效能。例如，越來越多的企業(yè)使用遠(yuǎn)程視頻會(huì)議這一技術(shù)取代傳統(tǒng)的面對(duì)面交流，這實(shí)際上是對(duì)原來的企業(yè)運(yùn)作方式進(jìn)行了徹底的變革，提高了企業(yè)的環(huán)境效能。

　　IT人力資源的投人包括IT技術(shù)能力和IT管理能力這兩類。IT技術(shù)能力主要包括IT系統(tǒng)開發(fā)的能力和技術(shù)創(chuàng)新能力，IT管理能力包括項(xiàng)目管理的能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。那些具有專業(yè)的綠色I(xiàn)T知識(shí)的員工能夠有效的推進(jìn)綠色I(xiàn)T的實(shí)施，能夠運(yùn)用所掌握的各類技術(shù)方法推進(jìn)企業(yè)綠色I(xiàn)T的實(shí)施。管理IT基礎(chǔ)設(shè)施，讓他們能夠?yàn)槠髽I(yè)綠色I(xiàn)T的實(shí)施發(fā)揮最大的效用，需要專業(yè)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)的實(shí)施，更需要專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)作和監(jiān)控。人力資源的投入是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，需要長時(shí)間的投入和經(jīng)驗(yàn)積累才有效果。

　　第三類無形資源的投人是指那些通過改進(jìn)組織的其他資源或者能力來發(fā)揮作用的資源，包括企業(yè)文化、知識(shí)、聲譽(yù)和所處環(huán)境等。通過企業(yè)的內(nèi)部宣傳和培訓(xùn)，塑造員工的綠色理念，打造綠色I(xiàn)T的企業(yè)文化，能夠有效促進(jìn)綠色I(xiàn)T的實(shí)施。外部的宣傳則能夠提高或者擴(kuò)大企業(yè)的聲譽(yù)，使得企業(yè)獲得更多的認(rèn)可，而這種認(rèn)可有助于企業(yè)獲得在行業(yè)中相應(yīng)的地位，從而獲得競爭優(yōu)勢。與此同時(shí)，相關(guān)知識(shí)的積累和傳遞也是綠色I(xiàn)T實(shí)施中重要的組成部分。利用一些IT技術(shù)，例如知識(shí)管理的系統(tǒng)，可以有效的將這類知識(shí)進(jìn)行存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)移，而這些知識(shí)的分享將優(yōu)化IT基礎(chǔ)設(shè)施和IT人力資源的投入，使得綠色I(xiàn)T的實(shí)施發(fā)揮更好的作用。

　　這些資源的投入與整合能夠有效地提升企業(yè)的環(huán)境績效，也就是提高企業(yè)的環(huán)境效率(eco-efficiency)和環(huán)境效能(eco-effectiveness)。環(huán)境效率體現(xiàn)在通過綠色I(xiàn)T的實(shí)施，降低原來產(chǎn)品的能耗；通過產(chǎn)品的改造、新技術(shù)的使用、全新的管理模式有效削減企業(yè)的能耗。而環(huán)境效能則體現(xiàn)在隨著這個(gè)過程的深入新的商業(yè)模式替代原來的商業(yè)模式。軟件服務(wù)化(Software as a service)、虛擬機(jī)、云計(jì)算可以讓企業(yè)能夠按照需求選擇自己所需的服務(wù)，這不僅降低了企業(yè)本身的能源消耗，而且從根本上降低了IT產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)環(huán)境的影響。

　　在企業(yè)實(shí)施綠色I(xiàn)T的情景下，環(huán)境績效將進(jìn)一步對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效產(chǎn)生影響。通過降低能源消耗，縮減企業(yè)的運(yùn)營成本，可以加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效。一些數(shù)據(jù)中心使用專用的軟件對(duì)能耗進(jìn)行分析管理，從而減少能源消耗，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效。而綠色I(xiàn)T實(shí)施當(dāng)中催生的新型商業(yè)模式更是對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效的提升帶來顯著效果。但是環(huán)境績效對(duì)經(jīng)濟(jì)績效的作用受到了差異化優(yōu)勢和價(jià)格優(yōu)勢這兩個(gè)因素的調(diào)節(jié)。只有企業(yè)在實(shí)施綠色I(xiàn)T過程中獲得差異化優(yōu)勢和價(jià)格優(yōu)勢，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升才能夠得到體現(xiàn)。價(jià)格優(yōu)勢指企業(yè)在實(shí)施綠色I(xiàn)T的過程當(dāng)中降低能源消耗、資源投入和浪費(fèi)。而差異化優(yōu)勢是，通過綠色I(xiàn)T的實(shí)施，企業(yè)提供了差異化的服務(wù)或產(chǎn)品，為企業(yè)在市場競爭當(dāng)中贏得更多優(yōu)勢，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效的提升酬。反言之，如果實(shí)施綠色I(xiàn)T的過程中企業(yè)沒有能夠獲得價(jià)格優(yōu)勢和差異化優(yōu)勢，則實(shí)施過程中高昂的投入雖會(huì)帶來環(huán)境績效的提升，卻也會(huì)引起企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效的下降。

四 結(jié)論

　　本文構(gòu)建了企業(yè)實(shí)施綠色I(xiàn)T的完整理論模型，包括企業(yè)實(shí)施的動(dòng)機(jī)，資源的投入以及對(duì)企業(yè)績效所產(chǎn)生的影響。基于利益相關(guān)者理論的分析表明，企業(yè)實(shí)施綠色I(xiàn)T主要有三個(gè)動(dòng)機(jī)因素，分別是經(jīng)濟(jì)收益、制度規(guī)定以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任。獲得經(jīng)濟(jì)收益是眾多企業(yè)實(shí)施綠色I(xiàn)T的首要因素，企業(yè)一方面借此降低運(yùn)營成本，另一方面依靠這方面優(yōu)勢，在與其他企業(yè)競爭過程中獲得競爭優(yōu)勢。而政策的壓力以及企業(yè)的社會(huì)責(zé)任在這一過程中也發(fā)揮了重要的作用。這一發(fā)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)本身、政策制定者以及相關(guān)的行業(yè)組織有一定的指導(dǎo)意義。通過政策的機(jī)制或者相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立可以加速推動(dòng)企業(yè)實(shí)施綠色I(xiàn)T。而綠色I(xiàn)T的實(shí)施依賴于IT基礎(chǔ)設(shè)施、IT人力資源以及其他無形資源的投入。

　　IT基礎(chǔ)建設(shè)包括各種軟硬件的投入，這種投入能夠幫助企業(yè)降低能源消耗，改進(jìn)原有的商業(yè)模式。而這一過程中，專業(yè)的IT技術(shù)能力和管理能力是確保項(xiàng)目順利實(shí)施的重要因素。知識(shí)的分享、企業(yè)文化的建立會(huì)讓整個(gè)實(shí)施過程更加順利。這些資源投人到綠色I(xiàn)T建設(shè)中后，會(huì)對(duì)企業(yè)環(huán)境績效產(chǎn)生影響，能夠有效地促進(jìn)企業(yè)的環(huán)境效率和環(huán)境效能。而環(huán)境績效的改變卻不一定總是帶來經(jīng)濟(jì)績效的提升，關(guān)鍵是看綠色I(xiàn)T實(shí)施過程中企業(yè)是否形成了差異化優(yōu)勢和價(jià)格優(yōu)勢。如果在實(shí)施過程當(dāng)中獲得了這兩個(gè)優(yōu)勢，則在環(huán)境績效提高的同時(shí)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效也會(huì)提升；反之，經(jīng)濟(jì)績效則有可能隨著環(huán)境績效的提升下降。總之，在原有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，本文提出的理論模型對(duì)企業(yè)實(shí)施綠色I(xiàn)T的整個(gè)過程進(jìn)行了分析，其相關(guān)論點(diǎn)還需要更多相關(guān)實(shí)證研究的支持和企業(yè)實(shí)踐的驗(yàn)證。

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本文標(biāo)題：企業(yè)綠色I(xiàn)T實(shí)施的理論模型

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