企業如何合理計劃使用自己的資源,用最短的時間生產出市場最適銷對路的產品,最大幅度地滿足用戶需求,最有成效地提高自己的經濟效益,成為企業生產經營的主目標。MRPⅡ以其成熟的技術為企業實現這一目標提供了有效的途徑。
    制造資源計劃(MRPⅡ)把物料流動同資金流動結合起來,是一種用來規劃企業所有資源的經營生產信息系統。MRPⅡ還具有模擬功能,在情況發生變動時,對生產計劃、產品結構、工藝、成本等進行不同方式的人工調整,進行模擬,預見到如果怎樣……將會怎樣。
    MRPⅡ在我國的實施應用已有近20年的時間,但至今尚未對國內應用情況進行系統地調查研究。為此,我們對國內的制造業進行了抽樣調查,并對調查結果進行了分析。希望這項工作能為MRPⅡ的潛在用戶、系統開發人員提供有關MRPⅡ系統的實施應用概況及存在的問題。

    一、研究方法

    本研究始于1997年7月,我們選擇了150家大中型企業作為調查對象,涉及汽車、機械、電子、電器、制藥、食品、石油化工、玻璃陶瓷等行業領域。
    問卷中所涉及的問題可分為三個方面,包括企業的基本情況、MRPⅡ系統的應用情況、未使用MRPⅡ的原因和今后的打算。問卷規定填表人必須是主管MRPⅡ系統實施運行的負責人。

    二、結果及分析

    行業的基本情況
    本次調研中,國營企業占62%,合資企業占32%,私營企業占2%,鄉鎮企業占4%。其中,國營企業有71%采用了MRPⅡ系統,合資企業中有81.3%采用了MRPⅡ系統,所調查的鄉鎮企業和合資企業均采用了MRPⅡ系統。文中MRPⅡ企業是指使用了商品化MRPⅡ軟件或者使用了按照MRPⅡ的思想合作開發或自行開發的軟件的企業,這些企業可能已全部使用,也可能部分使用了軟件的功能。非MRPⅡ企業是指那些尚未使用上述軟件的企業,或正在實施MRPⅡ系統的企業。他們中的一些部門可能使用了相關的管理信息系統軟件,但是軟件不具備MRPⅡ的思想和信息集成的功能。
    調查顯示,機械制造企業應用MRPⅡ的比例最高,其后依次為汽車、電氣、電子等行業。
    從1979年到1996年,隨著時間的推移,越來越多的企業在采用MRPⅡ系統。除了企業自身發展的需要外,計算機軟件和硬件技術的發展也為MRPⅡ在企業中的推廣應用提供了必備條件。MRPⅡ系統的應用情況
    1.實施項目組
    實施項目組的人員構成與項目實施成敗密切相關。調查顯示,項目組人數在4～80人,一般22人左右,一般是以下領域部門經理或負責人:生產計劃、庫存控制、數據處理、物料管理、項目管理、采購、制造、財務和銷售等。個別的企業項目組中還包括新產品開發、后勤供給和管理會計等部門的人員。實施項目組組長中68.4%為企業的廠長、總經理或者是或主管生產的副廠長、副總經理。
    2.軟件來源及費用
    66%的企業從外部購買MRPⅡ商品軟件,其中:國內軟件占6%,國外軟件占60%,這之中的45%為美國SSA公司的BPCS系統,SAPR/3和CAMANMAN各占7.5%;32%的MRPⅡ軟件由企業自行開發或與其它研究單位合作開發。67.3%的MRPⅡ系統用在小型機上,24.5%用在微機上,8.2%用在中型機上。
    表3所示為企業在計算機管理方面的投資。沒有采用MRPⅡ的企業,軟件大多數屬自行開發,所以這些企業的軟件費用和后期支持費用相對較低。從表3我們還可以看出,采用MRPⅡ系統的企業其硬件、軟件及咨詢費用比值大約為4*X1*X1,未采用MRPⅡ系統的企業相應的比值約為5*X1*X1。
    通過調查我們發現,MRPⅡ軟件中庫存管理模塊的平均使用率為100%,而基本模塊如主生產計劃的使用率只有71.8%,物料需求計劃的使用率只有79.5%。外圍模塊如采購管理、成本管理、銷售管理和會計等模塊的使用率還比較高;能力需求計劃模塊的使用率較低,僅有41.0%;財務分析模塊的使用率僅有51.3%。從MRPⅡ的發展過程中可以知道,能力平衡是閉環MRP的主要特征,物料流與財務流的統一是MRPⅡ的主要特征,所以根據以上這兩項數字可以看出,雖然采用MRPⅡ軟件的企業比較多,但要想使MRPⅡ的所有功能都發揮效用,企業還需要做大量的工作。
    在后期的深入企業調研過程中,我們了解到雖然許多MRPⅡ的軟件模塊都得到應用,但是并非覆蓋企業的所有產品。有不少企業,庫存管理模塊只用在少數幾個庫房,部分產品的物料單沒有建全,生產計劃僅僅針對某些特定的產品。
    3.遇到的問題及對策
    在問卷中,我們讓企業對MRPⅡ系統在初期準備階段和操作使用階段所遇到的問題分別進行了闡述。在初期準備階段,各個企業或多或少地都遇到了諸如對MRPⅡ原理缺乏了解、缺乏培訓、員工和組織機構形成的阻力、與現有系統沖突、選擇軟件、選擇硬件、實施時間過長、數據的獲取、部門間缺乏合作精神以及軟件商的支持不夠等問題。在操作使用階段,或多或少地都遇到了諸如因不熟悉軟件導致操作錯誤、舊習慣的改變和新秩序調整引起的問題、不能按時獲取準確的數據、軟件需要修改、操作手冊和用戶手冊不足、缺少必要的技術支持、沒有繼續培訓等問題。表4僅僅對比較集中的幾個問題進行了匯總。
    由于我國國有企業長期處在計劃經濟環境下,已經形成了一整套管理模式和觀念,實施MRPⅡ涉及到企業整個管理系統,在外部環境和內部環境各方面都會產生一系列矛盾和沖突,企業實施MRPⅡ所面臨的外部環境問題克服起來仍然是非常困難的。市場的法制建設還不完備,合同履行率低,拖欠貸款盛行;社會生產不配套,社會化大生產協作程度還不夠發達,市場采購環境差,不能隨時采購到需要的配件和零件;勞動力市場還不發達,人員流動還不充分;受上級部門的影響,有些企業經營機制尚未完全脫離計劃經濟模式,壓指標情況仍然存在,其中產值指標仍是一個主要考核指標,主生產計劃并未完全根據訂單和市場預測安排;人才缺乏,企業需要一批既懂業務又懂計算機的復合型人才,但這樣的人才在我國目前仍是非常缺乏的。由于企業吸引力不足,經過培訓的技術骨干不斷跳槽也是國有企業實施MRPⅡ系統中遇到的主要困難之一。
    針對上述問題各企業也都采取了相應的對策,高層領導的支持參與是解決問題的最重要的前提。建立團隊加強協作,各職能部門間保持良好的溝通,對組織機構和員工安置進行必要的調整。加強培訓,使更多的員工掌握MRPⅡ的基本原理和系統的應用方法,盡可能把人員流失的影響降到最低。加大系統實施過程中的咨詢和后期支持投資力度,從調查結果可以看出,咨詢費用高的企業在實施和應用過程中遇到的問題顯然少于沒有投入的企業。有些因外部環境產生的困難,僅靠企業自身是難以克服的,這時就有必要修改軟件以適應企業目前所處的環境。
    4.用戶對軟件的看法
    問卷中請用戶對他們購買的或開發的MRPⅡ軟件進行評價。目前企業對所使用的軟件表示非常滿意的僅有2家,表示滿意的有10家,這兩項共占回復問卷企業的31.6%;有50%的企業對所使用的軟件比較滿意,還有18.4%的企業因種種原因,對目前的軟件不太滿意,沒有企業表示對目前軟件不滿意。其中,企業對國產商品軟件都表示比較滿意,而對國外軟件褒貶不一,表示非常滿意企業使用的是國外軟件,表示不太滿意的也是國外軟件。
    在問卷中有不少企業表達了他們對國內外軟件的一些希望和建議,如購買國外軟件報表的二次開發工作量大;國外軟件支持服務費用太高,用戶自己進行二次開發有困難,希望軟件商能加強對用戶進行培訓;軟件的財務系統與國內習慣不太符合;運行速度太慢,有些功能不實用等等。對于自行開發軟件的企業也談了自己的看法:企業技術能力有限,自行開發周期長、水平低,有的企業開發周期長達4年,到具體應用時軟、硬件平臺已落后兩代,他們建議企業應該與國內外實力強、經驗豐富的專業公司合作,盡可能選擇先進成熟的商品軟件,一開始就規劃建立以MRPⅡ為核心的MIS系統,希望國家能建立專門的機構對企業進行咨詢指導,讓企業少走彎路。此外,還有些企業表示,自行開發的軟件界面和操作方法不統一,很難實現完全的信息集成,大多處于孤島作業狀態;針對國外軟件咨詢費用過高,建議盡量采用國產成熟的MRPⅡ軟件,要重視軟件商所能提供的后期支持能力。
    5.采用MRPⅡ系統獲得的收益
    問卷中還涉及到使用MRPⅡ后,企業從中獲得哪些收益,只有8個企業回答了這個問題,結果如表5所示。之所以許多企業都沒有填,可能有以下幾方面原因:(1)企業目前尚沒有一套用于衡量MRPⅡ系統所起作用的方法,無法定量地算出因使用MRPⅡ系統或為企業帶來的直接效益;(2)有些企業的系統剛剛起用,眼下還無法估算它的效益;(3)填表人不了解具體數值。
    在深入調研過程中了解到,不少企業通過實施MRPⅡ都獲得了實實在在的收益,盡管有些具體數值尚無法統計出來,但企業的整體管理水平、管理的規范化都有較大的提高,在現代化企業管理的方向上邁了一大步。
    實施MRPⅡ的收益還可以從信息準確度反映出來,我們在問卷中請所有填表企業(無論是否實施)按5分制估算本企業生產信息的準確程度,5分為數據非常準確,1分為數據不準確,結果如表6所示。
    通過比較我們可以看出,采用MRPⅡ的企業生產信息的平均準確度普遍高于未采用MRPⅡ的企業。提高幅度比較大的有庫存、物料單、生產提前期、能力需求、車間級控制和主生產計劃等。雖然我們不能簡單地把這些改善完全歸功于實施MRPⅡ的結果,但有一點可以肯定,提高信息準確度是實施MRPⅡ的前提條件,如果這些生產信息不準確,實施MRPⅡ是不可能獲得成功的。信息準確度的提高既是結果又是條件。表6生產信息平均準確度
    但是,從表6中還可以看出,市場預測和采購提前期等信息的準確度對于實施MRPⅡ的企業的值也比較低。這些信息與市場等外部環境緊密相關,外部條件不改變,無論是否采用MRPⅡ,信息都難以準確。能力需求計劃與工廠的基礎數據有關,它的值比較低,表明大多數企業的基礎數據的收集與整理工作做得還很不夠,這些都是我們今后要進一步努力的地方。此外,我們發現一個有趣的現象,凡是信息準確度比較高的地方都采用了計算機,反之,沒有采用計算機或較遲應用計算機的地方,信息的準確度都相對較低。3.未使用MRPⅡ系統的企業
    我們調查了那些正處在研究、決策及投資階段的企業,他們未采用MRPⅡ系統的原因中,因對MRPⅡ缺乏了解而未采用的占50%,因實施成本太高而未采用的占30%。對于今后是否會考慮實施MRPⅡ,有87.3%的企業回答是,還有13.7%的企業表示目前難以決定。

    三、實施MRPⅡ系統的關鍵成功因素

    表7所示為實施MRPⅡ的關鍵成功因素及其在國內實施企業中的看法。這些因素的確定參考了國外文獻,并聽取了國內部分資深系統專家的意見,最終確定了13個指標,包括人的因素也包括技術因素。回答這個問題的都是已經實施或正在實施MPRII的企業,他們根據實施過程中的經驗和教訓對這些因素的重要性進行了評定。從表中可以看出,企業高層領導支持的重要性得分最高,大多數企業都認為高層領導的支持和參與,尤其是參與尤為重要,74%的企業成立了以總經理、廠長或副總經理、副廠長為組長的實施領導小組。
    在實施MRPⅡ系統的開始,就應該確立一個明確的目標和努力方向,而且在實施過程中一定要嚴格朝著這個方向努力,同時在實施結束進行鑒定和評估時,開始所確定的目標也是評估依據。
    數據的準確性和完整性,是實施MRPⅡ過程中最重要的技術因素,同時也是最難實現的。調查結果顯示,有59%的企業在實施初期,數據收集非常困難,并花費了大量的時間和精力;有56.4%的企業在使用過程中,仍然不能按時獲取必要的準確數據。可見保證數據準確性和完整性的難度,對企業基本數據的整理工作應該早在實施MRPⅡ之前就進行。
    企業現在已認識到員工的投入在實施MRPⅡ過程中所起的關鍵作用。但是,MRPⅡ應用在我國還處在初級階段,從調查結果可以看出,71.8%的企業在實施過程中,遇到的最大問題就是對MRPⅡ的基本原理缺乏了解。企業迫切地需要既懂計算機又懂生產管理的復合型人才。目前,咨詢公司、政府機構及軟件推銷商對企業進行知識更新和培訓是企業獲得MRPⅡ基本知識的主要手段。
    從表7中可見,實施前對MRPⅡ基本知識的了解程度并不是很重要。因為,在實施過程中制定一個合理的教育培訓計劃,在實施過程中對員工進行培訓,完全可以彌補這一不足。而且,企業目前大多處在MRPⅡ系統應用的初級階段,還沒有遇到子系統維護或原系統升級等問題,如果企業遇到這些問題,軟件商對MRPⅡ系統的認識程度對企業就顯得很重要了。這也可以解釋為什么在問卷中軟件商對MRPⅡ的認識程度和軟件商對企業的支持得分較低。
    除了數據準確性外,最重要的因素是人而不是技術。從表7中可以看出,技術因素選擇合適的硬件和軟件都排在有關人的因素的后面。

    四、結束語

    本次調查是首次在國內進行的大范圍的MRPⅡ系統應用情況調查研究。通過這次調查,我們也看到實施MRPⅡ還有許多阻力和問題,有些問題企業自身難以解決。此外由于客觀條件的限制,系統的許多功能并不能完全發揮作用,這還有待于市場機制和各項法律法規的進一步完善。其中,高層管理人員的參與、加強培訓、采用團隊工作方式和增強各部門間的溝通是解決這些問題的基本手段。
    雖然實施MRPⅡ有諸多困難和問題,但采用MRPⅡ系統后所收到的效益是實實在在的,生產信息的準確程度和企業管理人員的素質都有了較大的提高。
    從調查結果中可以看出,應用MRPⅡ系統的企業也在不斷地增加。隨著改革開放步伐的加快,我國的企業逐漸被推向市場競爭的大潮中,越來越多的企業已經意識到,不采用先進的科學管理方法,很難在市場競爭中處于有利地位。

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本文標題：20年應用情況如何?

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