當(dāng)前在MRPⅡ／ERP業(yè)界內(nèi)有一些定義不清的提法，不利于我國MRPⅡ／ERP系統(tǒng)健康實(shí)施。在此談?wù)勛约旱目捶ǎI(yè)界批評(píng)指正。
“成功＂
自從我國第一家企業(yè)實(shí)施MRPⅡ以來，已經(jīng)將近20個(gè)年頭了。輿論的評(píng)價(jià)甚為悲觀。那么什么是“成功”？
“成功”同“目標(biāo)”是不可分的。沒有“目標(biāo)”，就無法衡量“成功”。當(dāng)前的情況是：大多數(shù)企業(yè)在建設(shè)MRPⅡ／ERP系統(tǒng)之前，缺少前期論證，沒有明確的目標(biāo)；或雖有目標(biāo)但很抽象（如提高管理水平、規(guī)范企業(yè)管理、提高企業(yè)形象等等），沒有預(yù)先設(shè)置考核達(dá)到目標(biāo)的評(píng)價(jià)方法，很難說清怎樣才算實(shí)施成功。
有人用是否達(dá)到國外的MRPⅡA級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來衡量“成功”。但是，國外ABCD評(píng)級(jí)，是美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會(huì)（APICS）的一些專家提出的建議，至今還不是APICS的協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，更不是工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。ABCD評(píng)價(jià)包括的內(nèi)容僅僅局限在MRPⅡ?qū)嵤┑男Ч瑳]有包括所有反映企業(yè)經(jīng)營狀況的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。此外，評(píng)為A級(jí)MRPⅡ企業(yè)不像通過ISO9000認(rèn)證那樣，不等于拿到進(jìn)入國際市場(chǎng)的通行證；有些企業(yè)是分步實(shí)施MRPⅡ系統(tǒng)的，也不能說一次沒有達(dá)到A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)就不算成功。
因此，“成功”的定義不一定就是要全部達(dá)到A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提出的所有指標(biāo)。對(duì)國內(nèi)多數(shù)情況來看，可以參照A級(jí)企業(yè)所要求的標(biāo)準(zhǔn)，但是就項(xiàng)目實(shí)施成功而言，還是要以是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)來考核。
成功的標(biāo)準(zhǔn)可以這樣理解，供參考：
1）MRPⅡ系統(tǒng)評(píng)價(jià)不僅要看結(jié)果，更要看過程；
2）企業(yè)選購的系統(tǒng)已全部運(yùn)轉(zhuǎn)起來，成為各部門管理人員日常工作離不開的有效工具；
3）確實(shí)是由于實(shí)施了MRPⅡ系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)手工管理難以解決的問題，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)在投資效益分析或可行性分析中所規(guī)定的預(yù)期目標(biāo)效益；
4）在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)回收了在MRPⅡ系統(tǒng)上的全部投資（有難度，但有必要）；
5）實(shí)施MRPⅡ的一項(xiàng)重要目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是提高企業(yè)員工的素質(zhì)，企業(yè)建立了一支既熟悉現(xiàn)代管理，又能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的雙專業(yè)職工隊(duì)伍。
總之，我們強(qiáng)調(diào)MRPⅡ項(xiàng)目前期工作的重要性，其中一個(gè)重要的原因就是必須事先制訂實(shí)施MRPⅡ系統(tǒng)的目標(biāo)并同時(shí)制定評(píng)價(jià)方法。
“國情”
“國情”所包含的內(nèi)容實(shí)在太廣了，真是眾說紛紜，莫衷一是。抽象泛泛地談，往往不得要領(lǐng)。曾發(fā)生國內(nèi)有的軟件公司向企業(yè)推薦自己的產(chǎn)品時(shí)，因過分強(qiáng)調(diào)“國情”反而落選的故事，值得反思。
首先，任何一個(gè)企業(yè)管理軟件，都必須符合用戶所在地政府的法令法規(guī)，法令法規(guī)有了變化，管理軟件也要不斷適應(yīng)。例如，1998年財(cái)務(wù)報(bào)表又增加了現(xiàn)金流量表，軟件也必須適應(yīng)，這些都是絕對(duì)的“國情”，是不能討價(jià)還價(jià)的。
有一些說法：“ERP還不太符合國內(nèi)企業(yè)的管理特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)行管理體制要做大的調(diào)整，令我國企業(yè)望而生畏”。當(dāng)然對(duì)長期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)單純生產(chǎn)型粗放式管理的企業(yè)，實(shí)施一項(xiàng)如MRPⅡ／ERP這樣規(guī)范化的管理信息系統(tǒng)，如果沒有深化改革的決心，是難以成功實(shí)施的。問題在于是“畏而進(jìn)”、“畏而等”還是“畏而退”。是保留計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的傳統(tǒng)習(xí)慣？還是加大深化改革力度，迎擊全球化市場(chǎng)競(jìng)爭的挑戰(zhàn)？
我在湖南長沙岳麓書院看到清朝改革派魏源的一句話：“師夷之長技以制夷”，深有感觸。作為國產(chǎn)軟件企業(yè)的責(zé)任之一，不能僅僅是銷售軟件，更重要的是交給企業(yè)一把“制夷”的“利劍”。這就要把先進(jìn)的技術(shù)和先進(jìn)的管理思想一起交給企業(yè)。僅僅“把軟件用起來”或“提高工作效率”并不是最終目的，只有真正提高了企業(yè)在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭力，才是實(shí)施管理軟件系統(tǒng)的真實(shí)目標(biāo)。
一個(gè)往往容易被人忽略的“國情”，這就是我國企業(yè)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭全球化極其嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。現(xiàn)在競(jìng)爭的一個(gè)特點(diǎn)是：“快吃慢”。誰的信息傳遞快、響應(yīng)快、決策快、動(dòng)作快，誰就占上風(fēng)。對(duì)長期習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)經(jīng)營方式的企業(yè)，誰的改革步子快，誰就處于主動(dòng)。必須用這樣的危機(jī)感、緊迫感和歷史使命感來對(duì)待信息化建設(shè)。不恰當(dāng)?shù)貜?qiáng)調(diào)“國情”，很容易使人們想到是軟件商的一種營銷手段，或是單純從技術(shù)角度看問題。從長遠(yuǎn)看，對(duì)軟件開發(fā)也好、對(duì)企業(yè)正確理解MRPⅡ／ERP也好，都是不利的。
“企業(yè)管理”軟件與“企業(yè)”
企業(yè)管理軟件的使用者是企業(yè)，這是肯定無疑的。但是一說到“企業(yè)”二字，一定是某一個(gè)具體的企業(yè)。但是，“企業(yè)”的含義太廣了。單就制造業(yè)來說，按生產(chǎn)類型來區(qū)分有諸如重型機(jī)械、造船之類周期很長的單件小批生產(chǎn)，也有汽車、家電、食品、醫(yī)藥等大批大量重復(fù)生產(chǎn)的類型，還有界乎其間的多品種小批量和按客戶需求選擇裝配等按訂單生產(chǎn)的類型。如果按產(chǎn)品加工性質(zhì)來區(qū)分，有所謂“離散型”的組裝（或配方）型生產(chǎn)企業(yè)，如前面所說的重型機(jī)械、汽車等；也有在各種生產(chǎn)裝置和管道中連續(xù)不斷改變物料的物理化學(xué)性質(zhì)和形狀的“流程型”生產(chǎn)企業(yè)，如煉油、冶煉；更有二者兼而有之的類型。它們又各有各自的特點(diǎn)和要求，對(duì)軟件功能的要求也是不同的。
因此“符合國情的企業(yè)管理軟件”的提法，實(shí)在太籠統(tǒng)。國產(chǎn)軟件公司是不是應(yīng)當(dāng)適當(dāng)在行業(yè)對(duì)象上有些分工，而不要都是千篇一律的“進(jìn)銷存”搞重復(fù)建設(shè)，以滿足不同類型企業(yè)的需求。
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