引子遭遇ERP圍城

    MRP/MRPII/ERP在我國的應用與推廣已經歷了近20年從起步、探索到應用的風雨歷程。1981年，沈陽第一機床廠從德國引進了第一套MRP軟件。據不完全統計，近二十年來，我國約千家企業購買或使用了MRPII/ERP軟件，大約花費了數十億人民幣。企業應用規模和投資有大有小，然而，應用的效果差距較大，并且總體成功率有人說不會超過20%。一些企業實施并很快收到較好的效果；而另一些企業則由于實施周期長，難度大，反復多等一系列問題，經過較長的磨合過程才得到些許效果；一些企業經過幾年才實施了2－3個模塊，屬于半搭子工程；也有個別企業半途而廢，人走了，班子散了，不了了之；更有一些企業實施十年了，還在做總體設計和技術選型，因為企業領導人，經營方向一直在變……
    不容諱言，這二十年ERP在中國的實施從整體效果上不是非常成功，這種現象與國外先進工業國家的ERP應用相比，存在鮮明的對比。同時這也在相當大的程度上影響了MRPII/ERP在中國的發展和應用，以及我國企業管理現代化的進程，也影響了中國工業乃至整個國民經濟的發展。即使這樣，隨著中國企業信息化進程加快，以及中國加入WTO的臨近，在中國仍然有很多企業要么主動或要么被動地實施ERP。
    針對這樣一個不太成功的現實以及后來者的源源不斷，筆者想起了錢鐘書老先生關于婚姻的比喻，也就有了關于ERP的不太恰當的一個比喻：實施ERP就像進入了一座圍城，城里的人想出來，而城外的人想沖進去，實施ERP就像一個高科技的圍城,有人艷羨，有人逃逸。還有一個不太恰當的比喻說實施ERP就如登山，好不容易登上山頂的人失望而返，而又不無好心地勸戒那些正努力往上爬的人說：算了，別再費勁了，其實山上真的什么也沒有……山上真的什么也沒有嗎？人們不信，仍固執地堅持爬到山頂看個究竟。現在有人還在山上眺望B2B電子商務的美好遠景，爬山的人更多了……MRP/ERP應用回顧
    在國內，ERP的應用和推廣二十年一路風塵，很多從業中人、學者都在探討和回顧。我們不妨回顧我國的MRPII/ERP的應用和推廣過程，這其中有成功的喜悅，也有失敗的沮喪，愿我們的回顧能夠有利于ERP在中國的深入應用。按時間和ERP應用效果，大致可劃分為四個階段：

    第一階段：萌芽期

    大致在二十世紀八十年代。國內企業立足于MRPII軟件的引進以及部分應用階段，其應用范圍局限在傳統的機械制造業內。
    當時企業仍是以計劃經濟為主，市場調節為輔，或是計劃經濟與市場調節相結合的時期，企業參與市場競爭的意識尚不具備或不強烈。機械制造工業人均勞動生產率大約僅為先進工業國家的幾十分之一。為改善這種落后的狀況，沈陽第一機床廠、沈陽鼓風機廠、北京第一機床廠、第一汽車制造廠，廣州標致汽車公司等先后從國外引進了MRPII軟件。作為MRPII在中國應用的先驅者，由于多重障礙如技術、管理、體制等的制約，應用的效果非常有限，但普及了有關知識，培養了一些人才。

    第二階段：生長初期

    大致在二十世紀九十年代初至至九十年代中葉，MRPII/ERP在中國的應用與推廣取得了較好的成績。企業必須面對著國內外競爭劇烈的市場，而客戶對產品需求越來越趨于多樣化。MRP推廣與應用涉及的領域已突破了機械行業而擴展到航天航空、電子與家電、制藥、化工等行業。典型的企業有成都飛機制造工業公司、廣東科龍容聲冰箱廠、山西經緯紡織機械廠、上海機床廠、一汽－大眾汽車集團等，在萌芽期有一些應用的企業如北京第一機床廠、沈陽機床廠、沈陽鼓風機廠等在國家的支持下，繼續投入MRP實施。在這個階段，國外企業開始意識到了中國的廣闊市場，都想在中國樹立一些樣板或示范企業，同時而有了前期實施的經驗和教訓，這些國內企業實施ERP都先后獲得了可喜的效益。
    但ERP應用范圍的廣度還是不夠，主要局限在制造業內；MRP管理的范圍和功能只局限于企業的內部，尚未將信息觸角伸向市場。

    第三階段：生長中期

    大致從在九十年代中葉開始，ERP的引入并成為主角；應用范圍也從制造業擴展到第二、第三產業；應用效果有顯著提高，因而進入了生長期。
    ERP在MRPII的基礎上擴展了管理范圍，把客戶需求、企業內部的經營活動、供應商的資源整合在一起，體現了完全按用戶需求為中心的經營思想。
    ERP當然就成為了該階段的主角，并把它的觸角伸向各個行業，特別是對第三產業中的金融業、通信業、零售業等，從而使ERP的應用范圍大大地擴展。
    然而，在新的形勢下又出現了新的問題：我國的ERP市場不象一些先進國家已形成了一個競爭有序的、透明的、成熟的市場，表面的繁榮導致了無序的、不成熟的市場競爭。生長中期是一個快速的時期，呈現了一種春秋戰國，群雄混戰的格局，從而阻礙了ERP市場的發展。中國本地的一些軟件研究開發企業加入到市場中，加劇了市場的競爭。

    第四階段：成熟期

    大致從在本世紀初開始，中國企業面對WTO的挑戰，以及網絡經濟、電子商務的誘惑，不得不還未學會爬，就得學會跑。不想在競爭中失敗的企業，對ERP求才若渴。因為網絡經濟、電子商務的基礎就是先得對內部資源進行利用和優化，然后才能充分利用網絡的時空無限性擴大市場規模，滿足全球客戶需要。
    這個時期，對ERP廠商和企業都是一個極好的機會。企業可以一舉將業務遷移到INTERNET上，ERP廠商可以將軟件全面轉向WEB應用，客戶只需要瀏覽器就可以走遍天下都不怕。在人類科技歷史上，每一次新的技術變革都是后來者超越先行者的機會，后來者沒有歷史包袱，輕裝上陣，自然可以取得先機，導致競爭隊列的重新洗牌，大家按照新的游戲規則在市場上玩。

    當前ERP產品和市場現狀

    國內ERP產品和市場目前還是處在一個混沌狀態，國外ERP廠商之間，國內ERP廠商之間，國內ERP廠商與國外ERP廠商之間，都存在競爭與合作，目前沒有一個廠商取得絕對的競爭優勢和領先地位。

    1、廠商
    中國ERP軟件市場上仍然是國外ERP產品占絕對主導地位。據估計1999年我國ERP軟件市場的銷售與實施服務收入達到了7.6億人民幣的規模，比1998年增長了81%。世界知名ERP供應商SAP、Oracle、SSA、Scala、Forthshift、QAD、Baan、Peoplesoft、JDEdwards、Symix、Movex等都已經進入中國市場。UNIX為國外ERP主要操作系統平臺，Oracle、DB2、SQLSERVER、Sybase、Informix等為主要數據庫管理系統。
    國內ERP開發商有二十幾家，可以按照他們的按出身和出道時間早晚分為如下三類：
    1）在國內占有一定市場、有一定知名度、有一定歷史的廠商，如利瑪、科希盟、啟明、開思、金航聯、沈陽北極星、山西經緯、北京并捷、沈陽北極星、合肥和諧等。
    2）一批進入管理軟件領域的傳統財務軟件企業，如金蝶、用友、浪潮國強、新中大、富港等，此外還有其它財務軟件正準備進入這一領域。
    3）起步不久的ERP廠商，如204所、六所、華中理工大學、廣東慧亞等，還有一些軟件企業正在研發ERP產品。后來者希望借助新技術的應用取得進入市場的良機。

    2、產品技術
    在二十世紀九十年代初，ERP產品轉向C/S結構和開放平臺的技術革命中，SAP率先應用開放技術取得成功，在ERP領域一舉取代了SSA的霸主地位，并取得了一定的優勢地位。
    二十世紀九十年代末，Internet技術的廣泛應用又一次導致了當前ERP產品技術革命。在這一次技術革命中，Oracle公司率先應用Internet技術，并率先推出了Internet技術架構產品，在新一輪的技術創新中，已經取得了明顯的市場競爭優勢。正是江山待有人才出，各領風騷數年。也正因為如此，國內ERP軟件企業在市場競爭中還有一些優勢。以下是針對國內外軟件的當前產品技術特征做一些分析。
    1）軟件模塊
    國外ERP軟件的模塊設計較為簡潔、實用，還是以實現MRPII為目的。其設計思路相當樸實，界面簡單。
    國內ERP軟件設計是大而全的模式，往往涵蓋了MRPII以外的人事、薪資等，有的還有OA軟件的設計，人機界面比較花哨，互動性好或有一些多媒體效果。
    2）軟件功能
    國外ERP軟件實施的路線大多從物料為起點，以實現生產計劃及成本控制為核心目標。
    國內ERP軟件也同樣提供眾多的功能，但其實施的路線往往從財務入手，其重點在于賬務處理并擴展到財務分析功能，強調進、銷、存功能。而有的軟件根本沒有BOM或僅有幾層BOM的結構，對制造業的生產和管理本身需要一個適應和學習的過程。
    3）穩定性
    國外ERP軟件產品歷經上萬個用戶的檢驗，版本更新換代了數次，穩定性是經過驗證的。
    國內許多ERP軟件在開發上僅僅經歷了幾年，系統的穩定性有一些不可預見的因素。但由于采取一些新的軟件設計技術，以及軟件工程的開發方法，穩定性還是可靠的。
    4）平臺及底層技術
    國外ERP軟件部分采用的平臺有NOVELL、UNIX、NT及LINIX。其中一些老牌產品目前還有NOVELL的版本。采用的的主流數據庫是第三代的關系型數據庫，如：SQLSERVER、DB2、SYBASE、ORACLE等。這些軟件目前都已支持主流技術，不拋棄以前的平臺，完全提供多平臺。
    國內ERP軟件在平臺上大多只支持主流，即：UNIX/NNT+SQLSERVER或SYBASE或ORACLE。其中開思公司是DB2數據庫加AS400平臺方案。
    5）軟件可維護/擴展性
    國外軟件在這方面畢竟已經有數十年的經驗，提供與各種專業系統有集成，比如CAD接口、CNC接口等。
    國內軟件也同樣提供基本的工具幫助企業進行維護。在擴展性上對于CAD一般都能支持大眾化的軟件接口（AUTOCAD）。
    但在財務部分，國內ERP軟件與國內財政部的要求相符，本身與國內主流財務軟件的集成性相對較高，是其明顯的優勢。
    6）客戶平臺
    國外ERP軟件由于歷史的原因，本身系統結構已經太大，同時，以前的用戶既是資源，也是包袱，因此客戶WEB平臺的轉移需要一個過程。
    國內ERP軟件是船小好調頭，直接就在WEB上做開發和應用，客戶平臺的WEB化輕松自然。

    3、市場
    中國各類企業超過1000萬家，國有大中型企業有5000家。MRP－Ⅱ/ERP市場潛力巨大，競爭也會愈來愈激烈。國內ERP軟件的優勢在于ERP理念和中國企業實際的結合，而服務和對國情的理解正是國內ERP廠家贏得市場的主要因素。每家企業實施ERP和MRP－Ⅱ的費用在100萬元左右，中國每年至少形成20億元的市場規模。
    據不完全統計，應用MRP－Ⅱ軟件的主要行業和所占比例是：機械24.2％、汽車17.3％、電子15.5％、石油化工11.1％、醫藥8.4％、煙草7.0％、消費類產品6.1％、其它占10.4％。
    從世界ERP市場來看似乎不夠景氣，一些大的ERP軟件公司在股市表現差強人意，而BAAN去年的收入雖然超過一億美元，但還是迫于市場壓力，被一家自動化設備收購，更是凸顯了市場的變幻莫測。
    但是，中國的繁榮市場剛剛開始。而中國做著ERP軟件夢的人也很多，因為唯一這個行業還沒有被軟件恐龍微軟公司染指或控制。網絡經濟下ERP的發展趨勢
    網絡經濟、電子商務的興起為ERP廠商們提供了新的方向。ERP從概念上而言僅是對企業內部的資源進行調配與平衡，而以贏利為目的企業還必須對外部市場變化做出快速的反應，供應鏈管理被作為ERP的外延和補充提出來。ERP廠商還必須能夠幫助企業提高員工工作能力，通過對銷售、市場和服務的管理，將員工、客戶和市場等營銷因素進行有效的集成，使客戶能夠獲得最大價值的產品服務，使供應商獲得最大的利潤，通過增強對客戶需求的理解，從而獲得多方面的效益。
    電子商務的出現改變了ERP的地位，通過Internet,企業就能及時、準確地了解客戶需求和市場變化。一些國外廠商已將CRM、SCM和電子商務的思想融入到自己的產品中，如SAP的產品中提供了SAP客戶關系管理和供應鏈管理模塊。國內的廠商也正朝著這個方向努力，從注重企業需求出發，對外部信息進行整合。總之，廠商們已清醒地認識到ERP將成為以客戶為中心、開放式的、以Internet為基礎的企業管理平臺。
    1、前臺優先，客戶關系優先
    ERP將更加面向市場，包含基于知識的市場預測、訂單處理與生產調度，具有更強的企業優化能力。
    傳統的ERP系統著眼于企業后臺的管理，而缺少直接面對客戶的系統功能。因為，傳統的企業著力于買到物美價廉的原材料，快速高效地生產出產品。在電子商務的大環境中，企業的客戶可能分散在全球各地，企業不可能對他們的情況都了如指掌，所以必須有一個系統來收集客戶信息，并加以分析和利用。
    前臺管理系統，又稱客戶關系管理系統，成了ERP市場上最新的亮點。ERP是對企業資源的管理，現在強調企業的客戶是企業的外部資源，也必須加以管理和充分利用。這樣，客戶作為企業最重要的外部資源得到大力強調，是每一個企業和ERP廠商所不能忽視的。因此，ERP必須充分利用企業前后臺的資源，由于以前對前臺強調的不夠，以及現在競爭的加劇，所以ERP軟件必須優先考慮前臺的管理和需要。
    2、信息分析和知識管理為主
    企業的各種數據經過整理和匯總就形成信息，對信息的分析和研究可以形成知識，知識經過升華成為智慧。傳統的信息管理系統只是完成了初步的工作，充當一種匯總和整理數據的電算化工具而已。
    很多企業耗資巨大的ERP的受惠者只是具體辦事人員，管理人員根本享受不到ERP的好處。所以，現在各ERP廠商都在改善自己的產品，為管理者提供智能的信息分析和知識管理。以前，對企業的產品的數據管理叫產品數據管理（PDM），現在叫產品知識管理是同樣的道理。ERP系統除了對企業資源和數據進行匯總、統計、整理之外，企業各層領導人更關心信息處理的升華。從而，ERP慢慢從一個資源管理系統變成一個知識管理系統。
    3、向APS轉變
    MRP側重生產制造環節，ERP在它基礎上又加入了財務、人事等功能模塊，使企業內部的資金流、物料流和信息流形成了一個閉環。但是，在網絡經濟時代，企業經營得是否成功取決于能否洞察到客戶的需求，并能在最快的時間里以最經濟的方式安排生產。這樣，先生產產品然后推向市場的推式營銷正逐漸被根據市場需求安排生產的拉式營銷所取代。拉式營銷要求企業必須有較強的市場機動反應能力，因為市場需求稍縱即逝，企業必須知道找哪些供應商買原材料才能又快又好又便宜，以最經濟的手段，最快的速度，生產滿足客戶需要的產品。APS（AdvancedPlanningSystem）系統由此應運而生。APS的概念與時下流行的供應鏈的概念很相似，都是把ERP又擴展了一步，把企業信息化管理系統延伸至企業以外的供應商等。ERP對企業業務進行重組，向APS轉變的結果，是ERP為企業設定的企業模型，將是隨著市場變化的企業模型，要求信息快速準確的流通，可以根據市場需要進行必要的業務重組，同時輔助企業進行決策。
    4、重視行業解決方案
    提起ERP，不外乎如財務、生產制造、人事管理和庫存分銷等等通用的模塊，早期的ERP是一招吃遍天下。但術業有專攻，很多用戶早就發現靠這些基本的通用模塊不能滿足他們的需求，這也是一些ERP實施不成功的原因之一。
    企業是ERP客戶，需求創造市場，于是，ERP廠商就要開發更加縱深的專門針對某個行業的行業解決方案，從而把ERP真正推到制造業以外的各行各業，即使制造業本身也有不同的生產模式。行業解決方案通常都是以通用的財務等模塊為基礎，在此之上疊加針對每個行業特殊要求的模塊。因為不同行業的管理問題有天壤之別，當然對ERP廠商要求就高了，但是種瓜得瓜，種豆得豆，市場和行業的細分，實際上擴大了ERP的市場。特別需要提醒的是，行業解決方案是真正面向行業的，需要ERP廠商花大力氣的。因為ERP是要協助企業管理的，而管理從來就是需要超群的智慧，劉備為什么要三顧茅廬請諸葛亮，就是要請管理智慧，因此，奉勸ERP廠商不要一下子針對很多行業，羅馬不是一天建成的，飯要一口一口地吃。當然，國內ERP廠商由于有地緣、文化的先天優勢，針對行業的管理方案做起來會得心應手。

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本文標題：前二十年一路風塵、后十年e路前行

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