On Demand，也被稱為軟件即服務(wù)（SaaS）。這種部署模式已經(jīng)被宣傳的很多，但是在中國真正用這種模式部署ERP的企業(yè)卻并不多見，而L公司是其中之一。2013年11月15日，e-works記者在昆明參加了2013 QAD大中華區(qū)用戶大會，會議間歇記者有幸采訪了L公司的執(zhí)行總監(jiān)Paul和物料經(jīng)理Dick，為滿足L公司政策的要求，本文不會出現(xiàn)該公司的全稱，僅以L代替。
轉(zhuǎn)型期的挑戰(zhàn)
L公司主要從事設(shè)計(jì)、制造和銷售門類寬泛的標(biāo)準(zhǔn)高性能集成電路產(chǎn)品線。該公司產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域包括電信、蜂窩電話、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、筆記本電腦和臺式電腦、視頻/多媒體、工業(yè)儀表、汽車電子、工廠自動化、過程控制、以及軍事和空間系統(tǒng)。該公司的主要產(chǎn)品門類涵蓋放大器、電池管理、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換器、高頻、接口、電壓調(diào)節(jié)器和電壓基準(zhǔn)。產(chǎn)品有2500多種。
L公司的總部位于美國，總部的集團(tuán)公司下屬有30多個子公司，L公司有16個兄弟公司。上世紀(jì)八十年代初期L公司在香港設(shè)廠，并于1998年在深圳設(shè)廠。經(jīng)過半個多世紀(jì)的發(fā)展，L公司累計(jì)了相當(dāng)大的優(yōu)勢：
擁有領(lǐng)先的市場地位，公司的家居安防系統(tǒng)在全球排名前三，在美國有相當(dāng)高的市場占有率；掌握核心技術(shù)，美國總部掌握著公司的核心設(shè)計(jì)資源，可以獨(dú)立進(jìn)行設(shè)計(jì)與研發(fā)；擁有自己的生產(chǎn)基地，深圳工廠是L公司的生產(chǎn)基地，產(chǎn)品銷往海外。公司這種從研發(fā)到市場到生產(chǎn)制造的一條龍模式，使其可以全盤掌握技術(shù)、交貨期和品質(zhì)。
同時，L公司也在面臨著不斷地挑戰(zhàn)：
*不論是從電子市場需求還是從高端電子技術(shù)自身來說，都是在不斷變化的，因此要求公司的研發(fā)、市場和品質(zhì)與時代同步；
*整個中國區(qū)公司處于轉(zhuǎn)型階段，原來的深圳工廠隸屬于香港公司，現(xiàn)在根據(jù)當(dāng)?shù)卣囊螅钲诠S要從香港公司中分離出來，從原來的純加工企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橥馍酞?dú)資企業(yè)。
*公司的業(yè)務(wù)流程發(fā)生了變化，把香港作為貿(mào)易中心，深圳作為制造基地，因此兩個公司之間產(chǎn)生了大量的交易信息。
業(yè)務(wù)上的挑戰(zhàn)，不可避免的給公司的信息化帶來挑戰(zhàn)：
*舊的ERP系統(tǒng)已經(jīng)逐漸不能滿足公司日益增長的業(yè)務(wù)需求，而對市場需求的快速響應(yīng)也對企業(yè)信息化提出了更高的要求；
*信息系統(tǒng)需要幫助L公司同時滿足香港和大陸內(nèi)地的財(cái)務(wù)稅收以及海關(guān)方面的政策，特別是深圳公司轉(zhuǎn)制后，需要獨(dú)立核算，購買物料的增值稅和海關(guān)制度都要符合大陸內(nèi)地的政策要求；
*轉(zhuǎn)制之前深圳工廠相當(dāng)于香港公司的生產(chǎn)車間，業(yè)務(wù)流程相對簡單，轉(zhuǎn)制以后，深圳和香港公司之間的運(yùn)作模式發(fā)生變化，信息化也要做出相應(yīng)調(diào)整。
圖1 轉(zhuǎn)制后的香港和深圳工廠之間的運(yùn)作模式
做第一個“吃螃蟹”的
因此L公司準(zhǔn)備摒棄用了30多年的ERP系統(tǒng)，歷時半年時間，重新進(jìn)行ERP選型，Paul以其在制造業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，通過自己的了解，實(shí)地進(jìn)行了好幾個ERP的Demo演示，由于QAD系統(tǒng)能夠滿足公司的企業(yè)轉(zhuǎn)型需求以及生產(chǎn)模式，最終選擇了QAD。
出乎意料的是，Paul并沒有選擇傳統(tǒng)的ERP部署模式，而是選擇了QAD 2012EE On Demand模式，集團(tuán)中其他公司有用SAP和oracle的，但是On Demand這種部署方式卻從未有公司嘗試過，Paul成了第一個“吃螃蟹”的人。而以下的幾大特點(diǎn)成為吸引L公司的主要原因：
滿足集團(tuán)信息化需求：L公司總部在美國，并且在全球都有分公司，而QAD服務(wù)器托管在美國西部數(shù)據(jù)中心，能夠進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)同步與共享。
7*24小時的全球技術(shù)支持：應(yīng)用了On Demand模式后，技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全全部由QAD負(fù)責(zé)，每個客戶都配有一個客戶經(jīng)理，通過他去協(xié)調(diào)所有QAD的資源，可以在QAD全球范圍內(nèi)一呼百應(yīng)，真正做到7*24小時的全球技術(shù)支持，這是傳統(tǒng)模式無法比擬的。
減少硬件投入：服務(wù)器管理、網(wǎng)絡(luò)安全和系統(tǒng)安全全部交給QAD進(jìn)行管理，移動共享時只需要通過VPN連接即可，能夠減少硬件與人員的投入，降低內(nèi)部維護(hù)成本，免去版本升級的痛苦，從長遠(yuǎn)來講，可以節(jié)省不少資源。
不負(fù)眾望的On Demand
經(jīng)過9個多月的磨合，實(shí)施了生產(chǎn)訂單管理模塊、制造模塊和采購模塊，2013年7月末L公司進(jìn)行了ERP平臺的切換，從上線運(yùn)行的3個月來看，Paul在選型時是有先見的，這個“螃蟹”吃得好！QAD系統(tǒng)產(chǎn)生了如下效益：
提升數(shù)據(jù)處理效率。由獨(dú)立的生產(chǎn)車間模式（一套數(shù)據(jù)一套帳），轉(zhuǎn)成了兩套帳（香港、深圳各一套），數(shù)據(jù)處理通過系統(tǒng)做到了自動同步。L公司的中國公司有30多年的歷史，累計(jì)了海量的舊產(chǎn)品信息，由于2個ERP平臺的財(cái)務(wù)處理模式不同，為保證財(cái)務(wù)不出現(xiàn)異常，就把所有數(shù)據(jù)從舊系統(tǒng)遷移到QAD系統(tǒng)中，總共100300多條，6000多個成品信息，10萬多條原材料信息。系統(tǒng)上線之后，信息的處理量是以前的一倍甚至2倍，但都是一次就處理完，提高了效率，避免了錯誤的發(fā)生。
靈活應(yīng)對市場需求。目前公司做的主生產(chǎn)計(jì)劃，是綱領(lǐng)性的，用來驅(qū)動MRP物料需求，每天的實(shí)際生產(chǎn)計(jì)劃會根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。“QAD的平臺比較好，可以只跑改變性的物料需求計(jì)劃，也可以跑指定的某兩個物料”，Dick說道。“目前的MPS，如果沒有大的改變，是每周更新一次，如果客戶訂單變化大，隨時可以做調(diào)整。因?yàn)殡娮有袠I(yè)，特別是加工工廠，要隨時與市場變化保證同步，插單會比較頻繁。如有插單，需要馬上判斷能不能做，那么信息系統(tǒng)就需要提供有力的管理數(shù)據(jù)作為決策依據(jù)。同時物料的購買周期、替代料信息、庫存的配合信息等，都可以及時的保證插單、取消單的需求”。
提高物料齊套性。QAD系統(tǒng)能更有效地提供更為完整的供應(yīng)鏈信息，包括物料庫存信息、供應(yīng)商購買物料的在途信息和周期。統(tǒng)計(jì)某張訂單的欠料表時，系統(tǒng)可以同步顯示供應(yīng)商在途物料的交期。從而知道哪些物料庫存不足，哪些物料有問題需要跟催，從而提高物料的齊套性。
提升生產(chǎn)排程的有效性和可視性。由于產(chǎn)品的物料齊套狀態(tài)是可視的，整個生產(chǎn)排程的有效性和可視性大大提升。從物料交期的比對表和欠料表，很容易就知道本周要做哪張單，哪張單的欠料交期如何，從而可以預(yù)知未來1-2周的生產(chǎn)需求。
庫存呈現(xiàn)下降趨勢。雖然系統(tǒng)還處于磨合期，但是庫存已經(jīng)呈現(xiàn)出了下降趨勢，已經(jīng)提升15%左右，庫存周轉(zhuǎn)由60天提升到47天左右。“雖然離標(biāo)桿的電子制造廠30天，還有差距，但是我相信假以時日是可以實(shí)現(xiàn)的”，Dick很有信心。
滿足電子行業(yè)合規(guī)要求。電子行業(yè)需要滿足RoHs等行業(yè)法規(guī)，為此系統(tǒng)會專門對某些產(chǎn)品或者某些有特別要求的物料，在程序上加以控制。例如，在物料的詳細(xì)規(guī)則要求中進(jìn)行標(biāo)記，在檢驗(yàn)需求和庫存需求時都會顯示這些信息。
同時滿足國內(nèi)、美國納斯達(dá)克的財(cái)務(wù)要求。深圳的公司可以符合國內(nèi)的財(cái)務(wù)制度要求，設(shè)置相應(yīng)的固定資產(chǎn)折舊和財(cái)務(wù)報表，香港公司則滿足納斯達(dá)克的要求。
Qxtend架起信息的橋梁
L公司開展信息化工作已經(jīng)有幾十年的歷史了，公司的信息系統(tǒng)除了ERP，還有市場部的預(yù)測系統(tǒng)，外包倉庫的倉儲管理系統(tǒng)，以及內(nèi)部的產(chǎn)線追蹤系統(tǒng)和文件控制系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)都要進(jìn)行無縫銜接，否則就會成為信息孤島。傳統(tǒng)的部署如果要進(jìn)行集成，要耗費(fèi)不少人力、物力，L公司采用了QAD的Qxtend集成平臺或者是EDI的模式自動進(jìn)行整合，對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度、及時性以及減少人為錯誤是很有幫助的。
“目前，EDI主要是用于香港公司產(chǎn)生的客戶訂單直接轉(zhuǎn)到深圳公司從而驅(qū)動MRP的訂單需求，而Qxtend用于跨部門的數(shù)據(jù)處理，并且整合了代碼和追蹤系統(tǒng)。預(yù)計(jì)到2014年初，會整合文件控制系統(tǒng)，到明年美國總部的預(yù)測系統(tǒng)整理好共享了數(shù)據(jù)庫后，可以直接驅(qū)動工廠的供應(yīng)鏈模塊，直接運(yùn)行MRP和供應(yīng)商需求模塊，使實(shí)效性大大提升”。Dick介紹了未來了公司的下一步規(guī)劃。
回顧QAD系統(tǒng)的實(shí)施過程，并非一帆風(fēng)順，“但是QAD的支持和配合還是蠻不錯的，面臨問題的時候采取的是主動的方式，通過良好的協(xié)調(diào)和溝通，能快速圓滿的解決問題。QAD On Demand，從保證網(wǎng)路平穩(wěn)、數(shù)據(jù)安全、備份以及后臺支持來看，對國內(nèi)用戶的支持都是蠻不錯的。作為On Demand來講，只要企業(yè)準(zhǔn)備好了，QAD就準(zhǔn)備好了。”Dick如是評價，“作為任何一個系統(tǒng)，要極致地發(fā)揮它的長處或者優(yōu)點(diǎn)，一定要先與完善的管理體系進(jìn)行整合，然后才是人與系統(tǒng)的配合，最后再逐步優(yōu)化系統(tǒng)。這是一個互相影響、循環(huán)上升的過程，目前QAD具備這種能力，我相信QAD能夠符合集團(tuán)以及公司高層的運(yùn)作管理需求！”
【關(guān)于QAD】
QAD 成立于1979年，我們的愿景是能夠?yàn)橹圃鞓I(yè)打造專業(yè)軟件。許多全球企業(yè)選擇QAD是因?yàn)槲覀冴P(guān)注全球制造業(yè)并為多國提供支持。我們60% 的收入源自美國以外國家。今天，我們自豪地看到90個國家超過5500個制造商在使用我們的產(chǎn)品。
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本文標(biāo)題：試水“On Demand” 應(yīng)對企業(yè)轉(zhuǎn)型期挑戰(zhàn)
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