許多企業的電腦部門剛開始只有一到兩個人，甚至這一兩個人還不是屬于自己所屬的電腦部門，而隸屬于行政部或其他部門，公司所有的與電腦與網絡與軟件相關的IT的事情都需要他們自己來做，他們慢慢的將自己的組織發展成不斷變化的信息技術。
由于信息技術的迅猛發展，技術時代的改變，工作的性質也悄然發生了改變。許多老的電腦部要比現在要大得多，并且使用能夠維持商業運營的營業系統。然而現在仍然有一些一個人的電腦部門，盡管他們必須確保他們正專注的經營商業活動而不是由他人更好處理的項目。
那么有哪些事情是現在的電腦部門同事必須要放下的事情呢？下面總結六件事情，我認為他們應該被其他人處理或通過不同的方法處理。
第一件：維修打印機
快速調查…你們當中有多少人討厭配套打印機？如果你是一個典型的CIO，打印機是你存在的禍害。他們花費很多錢并且要非常注意，使用者也非常愛惜它們，但當它們不工作時，還是會引起使用者不滿。
以下是我所做的。
我通過使用管理打印服務，解決了一些人的問題。公司選擇對我們所有的現有設備承擔完全責任并提供維修服務和墨粉更換。作為回報， 我們按每月打印的頁數向公司支付費用。
不管你相信與否，我們省下了一大筆錢。公司可以更迅速和更容易地得到零件，我們可以與他們購買能力在價格上進行調和，我們絕不會涉及到我們自己。最重要的是它緩解了服務臺人員的壓力，使他們有時間去照顧那些有需要的人。
第二件：運行和制作電纜
開始我第一份IT工作時，我的第一個項目是跨越5個州的經營領域，通過12所學校，終止于面板或RJ45沖擊板連接器的尾端。由于Cat5很新很貴，所以我們的組織決定將其制成許多我們自己的網絡線。
如今這是留給專門從事于電纜安裝的人的一項活動。制作網絡線對一個組織的附加值來說可能是負面的(如，考慮到時間和材料時，制作電纜會比購買電纜的花費高)而且也不能保證會有作用。我記得我花了很長的時間學習如何終止Cat5和細同軸電纜，如今我很高興能看到一些組織具有安裝電纜技術知識和測試工具，對于敏感的網絡和標準來說，這些能夠使電纜的安裝符合要求
有人安裝電纜將會花費一些錢，考慮等式兩邊的機會成本。你公司的IT部可做更多的實質性影響底線的活動嗎？
第三件：手動安裝軟件
在未來的幾個月里，微軟將發布一個新版本的Office。您的組織將如何進行升級。您的員工將東奔西跑去中心網絡位置上安裝升級版本還是您使用自動軟件安裝工具將軟件推出？例如，包含在系統中心配置管理器中的工具。
它們中的有些例子是重復的，常規處理軟件的安裝應作為一個綜合成像處理的一部分，再加上一個合理的軟件銷售平臺。
第四件事：手動創建帳戶
首先，這一項可能很難去做，但最終它是非常值得的。你的員工花費了多少時間來管理帳戶和處理異常事件。不要忘記所有的輔助任務都伴隨著創建一個帳戶，如設置一個郵箱和創建一個目錄等等。你添加的系統越多，你的工作就會變得越繁重。
困難有：在大多數情況下，用戶的帳戶可以完全從其他系統中取出，最顯著的是人類資源系統。實施身份管理工具，這些工具自動將這個活動中的困難排除掉。從那里，IT只需要處理意外事件和一些需要創建的特殊帳戶，如服務帳戶。
第五件：重置密碼
統計數據表明，密碼問題在服務臺電話中占有合理的比例…但是卻是以一種不健合理的方式!當一個用戶有密碼問題時，他們將不能繼續他們的工作，這樣IT工作人員會從比較重要的工作中轉移到處理這些自己都可以處理的問題中來。可以具有自助密碼重置工具，通常在一天內或兩天內以及在較小的組織中都是可以進行的密碼重置工具。而在大公司中這可能花費點時間，但它是急不來的。我最近在我的一個客戶網站上進行了自助密碼重置。這個工具的成本相對較低，甚至有辦法整合到Windows的登錄界面中，這樣用戶就可以重置密碼，即使他在星期六的午夜坐在自己的電腦前。
第六件：采取“構造第一”的方法
如果有一天當構建軟件成為企業完成某些事的唯一方法。當然，組織一直進行著構建和購買的分析。但是，今天隨著云服務的崛起，組織應該偏向方程的“購買”。我說“偏向”是因為購買方法不是在任何情況下都適應于任何一個人，但是它能夠在你編碼之前讓你了解你的問題是否已經被其他人解決了。
問題的總結：按需要有些IT集團將不得不做一些這樣的活動，但是企業開始期望從IT中得到更多，那么現在是時間考慮一些常規的了。
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本文標題：電腦部門不能做的六件事情
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