0 引言

    經(jīng)濟(jì)國(guó)際化趨勢(shì)的日趨顯著，使得信息網(wǎng)絡(luò)，信息產(chǎn)業(yè)融合在供應(yīng)鏈的需求不斷增加，隨之而帶來(lái)的整個(gè)社會(huì)的管理體系都在發(fā)生著深刻的變化。信息技術(shù)已廣泛應(yīng)用于許多領(lǐng)域中，在企業(yè)管理中的應(yīng)用從根本上改變了原先成本高、機(jī)構(gòu)冗余、管理復(fù)雜的局面，從而提升了企業(yè)在供應(yīng)鏈這一方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)在現(xiàn)階段世界經(jīng)濟(jì)一體化的新局面中贏得了機(jī)會(huì)。

    在整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，必須經(jīng)過(guò)信息的傳遞，一方面把信息自上而下精確無(wú)誤地傳遞給員工，另一方面進(jìn)行信息的從下而上的反饋，這個(gè)過(guò)程就是信息的無(wú)障礙傳遞。

    在組織企業(yè)做戰(zhàn)略部署時(shí)，各個(gè)部門、各個(gè)崗位的經(jīng)濟(jì)行為的反饋，就顯得有尤為重要。而在關(guān)注供應(yīng)鏈的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不僅僅要精確掌控一個(gè)企業(yè)的信息傳遞，為了降低整個(gè)供應(yīng)鏈的成本，還必須對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息有一個(gè)完整并長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃，才能真正降低供應(yīng)鏈中大多數(shù)企業(yè)的成本，提升效率、增加利潤(rùn)。信息技術(shù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用保證了信息傳遞的暢通，更高效和快速地實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的整合精簡(jiǎn)。

1 供應(yīng)鏈管理的信息特征

    供應(yīng)鏈管理的主要特征有以下幾個(gè)方面：一是管理目標(biāo)多元化，供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)比較復(fù)雜，不僅僅追求問(wèn)題的最終解決，而且關(guān)注解決問(wèn)題的方式方法，既有時(shí)間方面的要求，也有成本方面的要求，所以把信息技術(shù)應(yīng)用在供應(yīng)鏈的商業(yè)活動(dòng)中，可以提高整體的效率；二是管理視域擴(kuò)大化，在集成思想指導(dǎo)下供應(yīng)鏈管理的事業(yè)極大拓寬，它已從一個(gè)部門延伸到另外一個(gè)部門，從企業(yè)內(nèi)延伸到企業(yè)外，從本行業(yè)延伸到其他相關(guān)行業(yè)，成為全方位、立體狀的運(yùn)作空間。應(yīng)用信息技術(shù)可以跨越地域和空間的限制，真正做到信息的無(wú)障礙通信。

    通過(guò)以上分析可以得出符合市場(chǎng)實(shí)際的信息技術(shù)解決方法。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信息技術(shù)所起的作用和技術(shù)解決方式為利潤(rùn)的提升起到了至關(guān)重要的作用，利用信息技術(shù)管理供應(yīng)鏈過(guò)程能夠使企業(yè)加強(qiáng)控制市場(chǎng)的能力，尤其是對(duì)于掌握了當(dāng)代前沿技術(shù)的公司可以獲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均利潤(rùn)的高額利潤(rùn)，對(duì)于這樣的利潤(rùn)人們稱之為“達(dá)爾文利潤(rùn)”，即由于企業(yè)管理系統(tǒng)或生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新而使企業(yè)獲得的超額利潤(rùn)。

2 供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)

    2.1 物料管理技術(shù)

    現(xiàn)代化生產(chǎn)物料配套是否協(xié)調(diào)，將極大程度的影響產(chǎn)品生產(chǎn)效率，雜亂無(wú)章的物料倉(cāng)儲(chǔ)體系影響了供應(yīng)鏈中供應(yīng)商物料的存儲(chǔ)效率和加工再生產(chǎn)效率，所以在這一環(huán)節(jié)上應(yīng)用高效的信息管理模式和管理方式提升了整體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

    (1)條形碼技術(shù)。條形碼技術(shù)是一組按一定編碼規(guī)則排列的條形符號(hào)，用以表示一定的字符、數(shù)字，以及符號(hào)組成的信息，條形碼技術(shù)是計(jì)算機(jī)處理自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。當(dāng)然條形碼技術(shù)所涉及的領(lǐng)域很廣闊，有條形碼原理及規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)、條形碼譯碼技術(shù)、光電技術(shù)、印刷技術(shù)、掃描技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等。在應(yīng)用條形碼技術(shù)的條件下，可以加快物料尤其是生產(chǎn)制造型企業(yè)所需要的原材料的入庫(kù)、出庫(kù)以及加工各個(gè)過(guò)程的識(shí)別時(shí)間和識(shí)別精度準(zhǔn)度。在此環(huán)節(jié)中應(yīng)用條形碼技術(shù)可以追蹤物料的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，建立完整的產(chǎn)品加工生產(chǎn)記錄，實(shí)現(xiàn)物料資源的優(yōu)化配置，降低庫(kù)存成本。

    (2)物料采購(gòu)信息化。采購(gòu)供應(yīng)信息化是對(duì)物品需求的作業(yè)層、物品采購(gòu)的執(zhí)行層、物品采購(gòu)的管理層及供應(yīng)鏈中的外部供應(yīng)商而建立起來(lái)的信息系統(tǒng)管理軟件和方式。作為企業(yè)的原料采購(gòu)環(huán)節(jié)，建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和管理系統(tǒng)是減少成本所必須的。如圖1所示，一個(gè)完整的物料進(jìn)貨程序和庫(kù)存管理過(guò)程全程都由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)支持，這就為精確完整的庫(kù)存管理奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)采購(gòu)協(xié)同平臺(tái)的協(xié)作管理，并結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)資源管理系統(tǒng)(EntERPrise Resource Planning，ERP)，將有利于企業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展，電子商務(wù)的推進(jìn)又能促進(jìn)采購(gòu)運(yùn)作效率的提高。

圖1 物料進(jìn)貨程序和庫(kù)存管理過(guò)程

    2.2 面向業(yè)務(wù)的信息交換技術(shù)

    (1)企業(yè)外部信息交換技術(shù)。針對(duì)企業(yè)外部信息，要通過(guò)外部網(wǎng)絡(luò)實(shí)施信息和數(shù)據(jù)的交換，所以網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性是首先要考慮的問(wèn)題。通過(guò)Internet完成對(duì)企業(yè)在不同地域的分支機(jī)構(gòu)、合作伙伴的溝通與控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)重要客戶的及時(shí)訪問(wèn)和信息收集，尤其重要的是可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的電子貿(mào)易，在網(wǎng)上進(jìn)行售前、售中和售后服務(wù)的業(yè)務(wù)及金融交易。這其中主要的技術(shù)操作是企業(yè)外部的Internet信息與企業(yè)自身信息記錄的交換。在針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的外部信息交換技術(shù)中，電子商務(wù)的應(yīng)用是現(xiàn)階段較為重要的模式，電子數(shù)據(jù)交換EDI(Electronic data interchange)是電子商務(wù)的重要組成部分，要想成功實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換，企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是關(guān)鍵，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的建設(shè)是重要的一環(huán)。

    (2)企業(yè)內(nèi)部信息交換技術(shù)。企業(yè)信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)是企業(yè)的Intranet，因?yàn)槠髽I(yè)的事務(wù)處理、信息共享、協(xié)同計(jì)算時(shí)間是在Intranet上的，在交換信息中實(shí)現(xiàn)信息企業(yè)內(nèi)部共享，完成數(shù)據(jù)處理、狀態(tài)統(tǒng)計(jì)、趨勢(shì)分析等任務(wù)。同樣，實(shí)現(xiàn)Internet與Intranet的協(xié)作分工和明確責(zé)任是提高企業(yè)效率降低成本的重要前提，同時(shí)信息安全的保證也是必不可少的。

    2.3 供應(yīng)鏈中的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)

    國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織對(duì)EDI(electronic data interchange)的定義是“將商務(wù)或行政事務(wù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化事務(wù)處理和文檔化的形式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳遞方法”，也就是說(shuō)EDI是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，用到商業(yè)供應(yīng)鏈上，就相當(dāng)于，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理，這極大地提高了在經(jīng)濟(jì)全球化商業(yè)環(huán)境中的信息傳遞效率。

    EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式主要有兩個(gè)：UN/EDIFACT和ANSIX12，分別是聯(lián)合國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)(UN/ECE)和美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)(ANSI)制定。EDIFACT的報(bào)文舉例說(shuō)明，如表1所示。

表1 EDIFACT的報(bào)文

    通過(guò)電子方式對(duì)參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的人流、物流和資金流進(jìn)行數(shù)據(jù)同步和全球無(wú)障礙數(shù)據(jù)流動(dòng)，就是“無(wú)紙化貿(mào)易”。其中的主要技術(shù)有貿(mào)易數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(trade data interchange，TDI)，主要用于傳輸訂單，發(fā)貨單和各類通知等；電子資金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)(electronic fund transfer，EFT)，主要在銀行和其他組織之間進(jìn)行電子費(fèi)用匯兌；交互式應(yīng)答系統(tǒng)(Interactive Query Response，IQR)，可用在旅行社和航空公司之間作為機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)。

    2.4 企業(yè)資源管理技術(shù)

    企業(yè)資源管理系統(tǒng)(ERP)就是在信息技術(shù)平臺(tái)上，以系統(tǒng)化管理思想，為企業(yè)決策層及公司提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。在企業(yè)管理中可以看出，ERP不僅僅是一種管理軟件在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的簡(jiǎn)單應(yīng)用，而是一種先進(jìn)的、網(wǎng)絡(luò)化的管理模式，ERP不僅是企業(yè)中一種提高效率的手段，而是一種管理理念，在長(zhǎng)期化和戰(zhàn)略化的計(jì)劃中起到舉足輕重的作用。

    當(dāng)然，現(xiàn)階段ERP的實(shí)際應(yīng)用經(jīng)過(guò)了較長(zhǎng)的時(shí)間，對(duì)于ERP的評(píng)價(jià)體系業(yè)界已建立了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，《Oliver Wight ABCD檢測(cè)表》、《中國(guó)企業(yè)信息化指標(biāo)體系》等等都是現(xiàn)階段ERP評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)。

3 供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)

    隨著近些年電子商務(wù)的飛速發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)誕生并出現(xiàn)廣闊的前景。移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展的目標(biāo)是創(chuàng)造一個(gè)看不見(jiàn)的以人為本的信息技術(shù)服務(wù)世界，如手機(jī)、PDA等將這些多種多樣的設(shè)備以及移動(dòng)通信手段與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)是未來(lái)信息技術(shù)在供應(yīng)鏈中應(yīng)用的大趨勢(shì)。因特網(wǎng)企業(yè)核心模式、平臺(tái)集成商核心模式和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商核心模式都將在未來(lái)的供應(yīng)鏈中起著重要的作用。與之相匹配的是創(chuàng)造性地培養(yǎng)用戶的電子商務(wù)購(gòu)買習(xí)慣，改變傳統(tǒng)被動(dòng)的、缺少個(gè)性的Push信息服務(wù)模式，才能用Pull方式利用服務(wù)器按照客戶預(yù)先設(shè)定的觸發(fā)事件和發(fā)送要求，在條件滿足時(shí)自動(dòng)向客戶發(fā)送信息。

4 結(jié)束語(yǔ)

    隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，在企業(yè)管理中的應(yīng)用也逐漸清晰明確和系統(tǒng)化，但是如何更加高效地利用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行直接調(diào)控和提高是亟需解決的問(wèn)題，而應(yīng)用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的上游(供應(yīng)商)和下游(分銷商或顧客)進(jìn)行整合，是提高效益的重要方式。可以通過(guò)對(duì)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式整合資源，將原料的價(jià)格和市場(chǎng)信息在企業(yè)之間進(jìn)行互通，這樣不僅單一企業(yè)可以獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，而且整個(gè)供應(yīng)鏈也可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的利潤(rùn)最大化，當(dāng)然，這樣的前提是供應(yīng)鏈中的各個(gè)參與者都會(huì)應(yīng)用合適的信息技術(shù)工具共享信息。

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