流程再造（或企業流程再造）理論是誕生于20世紀90年代的管理學重要理論之一。邁克爾.哈默和詹姆斯.錢皮（1993）將流程再造定義為：“以工作流程為中心，重新設計企業的經營、管理及運作方式。是對企業的業務流程（Process）進行根本性（Fundamental）的再思考和徹底性（Radical）的再設計，使企業在成本、質量、服務和速度等方面取得顯著的改善�！睆倪@個定義可以看出，流程再造的思想是企業通過對流程的再思考與再設計，使之適應環境的變化，并更好地實現組織的目標。近年來，隨著企業外部環境的激烈變化，眾多行業都在思考變革與重組，尋求提高企業的生產效率，增強企業的核心競爭力的思想及方法。流程再造理論在這樣的變革時代也就受到了格外的關注，很多企業嘗試實施企業流程再造。印刷行業也不例外，從信息化到ERP，再到將印刷生產與管理各環節及職能部門集成為一個整體的數字化工作流程，都不同程度的體現了流程再造的思想。本文結合流程再造理論分析印刷企業數字化工作流程的思想。
一、企業流程與流程再造理論
1、企業流程的概念
流程一詞在《朗文當代英語詞典》中的解釋是：一系列相關的人類活動或操作，有意識地產生一種特定的結果。從這一概念可以看出，流程由一系列活動組成，其目的是為了實現特定的結果及目標。企業流程就是企業完成其業務活動，為顧客創造有效的價值并獲得利潤的過程。企業流程的分類根據其目的與方法的不同而不同。如按流程的處理對象分，可以將之分為實物流程、信息流程等；按流程跨越組織的范圍來分，可將之分為部門間流程、企業間流程等；而從工業企業的角度來說，將其分為管理流程和營運流程更符合其特點。
2、流程再造核心思想
企業流程再造的核心思想有兩個，也可以理解為企業再造的兩個不同層次的目標：一是通過對企業原有的業務流程的重新塑造，包括進行相應的資源結構的調整，使企業在贏利水平、生產效率和速度以及顧客滿意度等關鍵指標上有一個巨大的改進，最終提高企業的整體競爭力。二是通過對企業業務流程的重新塑造，使企業不僅取得經營業績上的巨大提高，更重要的是，使企業形態發生革命性的轉變，將企業由以職能為中心的傳統形態轉變為以流程為中心的新形態，實現企業經營方式和企業管理方式的根本轉變。
二、印刷企業流程及流程再造
對于印刷企業，可將其流程分為印刷生產流程和業務處理流程。印刷生產流程又可分為印前處理流程、印刷加工流程、印后加工流程等子流程，主要包括圖文輸入、圖文處理、排版、拼大版、分色加網、軟片與印版輸出、數碼打樣、墨鍵設定、印刷控制、印刷、裁切、折頁、裝訂等活動。
業務處理流程則主要包括問訊、計算、報價、訂單確定、訂單準備、生產調配、作業追蹤、物流等活動。
印刷企業流程再造是指對印刷生產流程、業務處理流程進行重新塑造，將原來支離破碎的各職能部門組成一個整體，適應激烈變化的環境，滿足以顧客的需求為導向，以作業、過程為中心的目的，改進企業生產效率，提高企業的競爭力。再造可針對印前處理、印刷處理及業務處理等單個子流程，也可在多個流程間進行，實現印刷生產與業務處理流程的整體調節。
三、印刷數字化工作流程
1、數字化工作流程基本思想
數字化工作流程的基本思想是以數字化的生產控制信息和管理信息為基礎，對印前、印刷、印后流程及業務處理流程進行重新設計，實現業務處理流程與印刷生產工藝流程的完全集成，使得圖文信息、生產控制信息、業務處理信息在整個工作流程中的順暢流動。數字化工作流程的目的是為了使印刷企業更好地適應及塑造內外部環境，為顧客提供快捷、優質的服務，同時提高企業的關鍵績效。
2、數字化工作流程的幾個層次
數字化工作流程從其涵蓋活動的數量和范圍上可分為三個層次：基于PDF的印前工作流程、基于PDF+PPF的印刷生產工作流程及基于PDF+JDF的數字化工作流程。
（1）基于PDF的印前工作流程。基于PDF的印前工作流程是以印前活動的數字化為基礎，從印前流程中關鍵活動著手，對流程進行重新設計，提高生產效率。如使用CTP技術縮短流程，以更優異的PDF文件取代PS文件作為頁面描述格式，采用自動印前檢查方法取代以前完全手工的檢查方法，采用自動拼大版技術取代手工拼版，由一個高素質的員工完成從圖文輸入到處理及檢查與輸出的整個流程等
（2）基于PDF+PPF的印刷生產工作流程（印前、印刷與印后）。基于PDF+PPF的印刷生產工作流程除了對印前流程進行上述設計之外，還將通過流程間的整合實現印前、印刷及印后流程的無縫鏈接。這種鏈接需要信息化、自動化的基礎，以及管理層與員工綜合素質的提高。流程間的整合同樣可從關鍵活動著手。如通過色彩管理及標準化實現印刷機油墨預設的自動化，減少印刷的準備時間；通過印前流程中產生的PPF印后控制信息對印后加工設備進行自動參數設置，提高印后加工的效率等�；赑DF+PPF的印刷生產工作流程具有很高的印刷生產柔性，更能適應當前印刷環境的變化及顧客的需求
（3）基于PDF+JDF的數字化工作流程。基于PDF+JDF的數字化工作流程的核心是通過PDF、PPF、JDF等標準對印刷生產流程與業務處理流程進行重新設計，并將它們集成為一個整體，實現信息在流程中暢通的流動。該流程以作業為中心，以客戶作業信息輸入為起點，以JDF為標準，實現問詢、生產計劃制定與控制、物流配送、應收款回收等活動的流程化處理。同時，客戶與外協企業也成為流程的一個節點，企業、客戶及外協企業間的溝通更快捷、高效�；赑DF+JDF的數字化工作流程是三個流程中涵蓋活動最多、再造最徹底的流程。
四、數字化工作流程體現了企業流程再造的思想
從以上的分析可以看出數字化工作流程體現了企業流程再造的思想。理由如下：
1、數字化工作流程是流程內部及流程之間的整合與重組
基于PDF的印前工作流程是基于印前流程內部的再設計，基于PDF+PPF的印刷生產工作流程及基于PDF+JDF的數字化工作流程是基于流程之間的再設計與組合。
2、數字化工作流程體現了以顧客為導向的思想
流程的再設計是為了更快、更好的為顧客服務，在較短時間內為顧客提供高質量的印刷品，滿足顧客的需求。
3、數字化工作流程體現了以作業為中心的思想
基于PDF+JDF的數字化工作流程是以作業為中心而設計的，整個生產與管理圍繞作業而展開。流程輸入的是包括客戶資料在內的作業信息，流程的各節點能從作業信息中獲取有用的信息，各節點的狀態保存在信息網絡中，其他節點可通過相關權限了解狀態信息。
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