進入21世紀以來,互聯網及其相關技術迅猛發展和逐步普及,其對人們行為產生的變化尤甚于技術變化本身。盡管我們目前尚處于互聯網及其相關技術的早期而非成熟階段,但云計算、大數據、社交媒體等新趨勢的興起,不僅改變了互聯網的基礎設施和平臺架構以及合作模式,使得互聯網變革不斷深化,而且互聯網也有能力改變經濟的各個層面,并將在全球范圍內帶來日益廣泛、深刻的影響。
互聯網及其相關技術帶來的新變革
1.引發資源配置方式的變革
隨著互聯網技術的廣泛應用和不斷擴散,在一個線性、確定的世界走向一個不確定、流動、網狀世界的背景下,生產要素的動員和使用更加大眾化。
(1)正在實現生產工具的大眾化。產品制造的數字化變革絕不僅僅是優化現有的制造業,而且是將制造延伸至范圍更廣的生產人群當中——既有現存的制造商又有正在成為創業者的普通民眾。因為有了互聯網新技術,使得生產工具的控制權再度回歸到那些具有創意、且有數字DIY能力的個人所組成的大眾,極大地縮短了從創意到創業的距離。因為有了互聯網技術,個人再次擁有了控制生產工具的能力,能夠進行自下而上的創業與分散式創新。因為有了互聯網新技術,人們可以在宿舍里創立一個帝國,新的大眾化數字制造工具也將成為明天的“珍妮紡織機”。互聯網為分散式模塊化生產提供了一個平臺,使許多有不同動機的人因為各種原因而參與進來,從而組成了新的有用的信息、知識和文化產品。
(2)正在實現集資工具的大眾化。作為現有融資工具的補充,眾投是初創企業獲取投資的一種新方式,即集合希望獲得某項產品的眾人之力,幫助實現產品的誕生。與傳統融資方式不同,眾投不依賴于數目很少的大型企業機構,而是聚沙成塔,集聚眾人之力實現大眾融資。互聯網的出現,使得以極低成本將無論身處何處的志同道合的人集中在一起成為可能。例如,2009年在美國成立的Kickstarter,通過網絡平臺面對公眾募集小額資金,讓有創造力的人有可能獲得他們所需要的資金,以便使他們的夢想實現。應該說,眾投很有可能會成為建立和發展新企業的重要融資工具之一,并成為推動產業發展的新引擎。在美國,奧巴馬于2012年4月簽署的《初創期企業推動法案》,增設了眾投等資本募集方式。
同時,網絡信貸隨著互聯網的普及、人們對資本便利快捷的需求應運而生。例如,阿里巴巴以其電商平臺上的商戶交易資源和支付記錄形成的商家信用數據庫為信用依據,借助互聯網為阿里巴巴集團旗下各商業網絡平臺的中小企業及創業者提供無抵押、低門檻、快速便捷的、小額網絡信用貸款服務,不僅為小微企業提供了一種融資新途徑,更為破解中小企業融資難提供了有益嘗試。
(3)正在實現人才利用的社會化。互聯網的高速運算、處理能力,通信成本的下降、帶寬的增加,以及接觸成本的降低,使得以前被排除在外的普通民眾能夠利用自由時間從事自己喜歡或關心的活動,通過信息的勾連,每個人都不僅可以成為內容的傳遞者,而且還可以成為內容的生產者。“認知盈余”成為新時代的最大紅利之一,這使得少數人使用廉價的工具,投入很少的時間和金錢,就能在社會中開拓出足夠的集體善意,創造出五年前沒人能夠想象的資源。每天都有數以百萬計的人正在自愿為眾多企業做各種各樣的貢獻,這些志愿者們為企業的客戶以及股東創造了巨大價值。用戶的貢獻正在大幅縮減某些企業的成本結構,使它們成為世界上增長最快、最具競爭優勢的企業。例如,維基百科顛覆了具有240年歷史的《不列顛百科全書》的價值主張,推出了一部時時更新的免費百科全書,由不拿報酬的非專業人士撰寫。Intuit軟件公司針對個人理財軟件產品Quicken與QuickBooks推出客戶服務論壇,用戶們可在此討論產品相關問題。結果,將近八成的問題是由用戶,而非Intuit員工解決的。甚至Intuit參考用戶評論,還對軟件進行了數十項重大更新。
2.有助于企業績效提升
互聯網技術的使用可能會適時地給企業帶來某種形式的競爭優勢。麥肯錫的一項研究表明,在2100多家表示正在自己的業務中使用Web2.0技術的企業中,有1門2的企業的這些努力似乎正在以市場份額增加的形式產生增長紅利。統計分析也表明,在市場份額增加與全面聯網或外部聯網企業之問存在顯著相關性;內部聯網企業更有可能成為所在行業的市場領軍企業。總的看來,那些已實現內部聯網、外部聯網和全面聯網的企業,通過使用Web2.0與內部員工、外部利益相關方(如客戶和供應商)——或內外雙方——保持聯系,所獲取的收益是較少聯網的企業的2—6倍。這些Web2.0技術的使用為企業發展提供了一種手段,有助于鼓勵人們對參與企業協作的興趣和與客戶、商業伙伴的溝通,有助于探索新的、不同的協作方式。一方面,在企業內部有助于打破等級和職能的界限,促進上下級和同事之間的信息流通:另一方面,在企業外部也有助于客戶與企業的對話交流,為未來產品開發帶來極有價值的創意和建議。
3.有助于增強洞察能力、改進決策有效性
隨著社交媒體和大數據應用的深入,在社交媒體中發掘消費者的真正需求,在大數據中挖掘員工和社會公眾的創造性,推動企業決策主體從“精英式”向“大眾化”過渡,決策方式從“業務驅動”向“數據驅動”轉型,決策過程從“被動式”向“預判式”演變,日益成為企業決策的基本前提。同時,大數據正在改變我們的生活以及理解世界的方式,通過對海量數據進行分析,獲得有巨大價值的產品和服務,或深刻的洞見。例如,Farecast通過預測機票價格的走勢以及增降幅度,幫助消費者抓住最佳購買時機。到201 2年為止,Fa recast系統利用將近十萬億條價格紀錄幫助預測美國國內航班的票價。Fa recast票價預測準確度高達75%,使用Farecast票價預測工具購買機票的旅客,平均每張機票可節省50美元。
對我國制造業發展的啟示
數字革命已經進入了真實世界的核心部分,而且可能已經產生了最深遠的影Ⅱ向。它不僅影響到生產要素動員和使用,而且有助于企業績效提升、降低交易成本、提升效率、改進決策有效性。因此,未來我國制造業發展可能將面臨資源配置方式和組織形式的變化。
1.資源配置方式的變化,使得傳統的、集中式的經營活動將逐漸被分散經營方式取代, “社會化生產”將呈爆炸式發展
數字網絡讓分享變得廉價,讓全世界的人都成了潛在的參與者,我們正進入一個前所未有的大眾共同參與經濟活動的新時代,新的大規模協作的形式正在全球范圍內改變著發明、生產、銷售以及分配商品和服務的方式。
協作的新前景是通過大規模人人生產,我們將比以前更加完全而有效地利用人類技能、天賦和智力。新的大規模協作生產模式能夠為做好準備的管理者帶來大量新的機會,從而釋放公司內外大量資源的創新潛力。這一變化意味著智力使用模式和創新方式正在發生著深刻變化,數字革命幫助降低了準入門檻,要求我們必須思考如何創造一個能給社會帶來更廣泛利益的參與性文化或制度環境,以充分利用“認知盈余”和閑置資本,即促使擁有自由支配時間、豐富知識背景、強力分享欲望的人和富余資金積極投入到制造業發展中。
2.組織形式的變化,傳統的、等級化的經濟和政治權力將讓位于以社會節點組織的扁平化權力
互聯網及其相關技術引發了一場新的控制危機,互聯網的“內部協議”是“管理機構嚴格的等級制和集中制的敵人”。正是這個工業時代從未有過的深刻變化,讓工業時代少數人用管理與控制“擠出”效率、“擠出”利潤的模式逐步退出舞臺,讓政府通過權力的強制力控制社會機能弱化。取而代之的是更加對等的工作方式,這標志著傳統的等級結構開始走向終結。
雖然在可預見的未來,層級制度不可能消失。但是一種新的組織形式正在出現,這種組織形式在生產信息產品和服務上,甚至在某些情況下生產物質產品方面可以與層級制公司相媲美。這些新的組織形式就是對等生產。
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本文標題:互聯網新變革與制造業發展
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