7月5日，e-works舉辦的主題為“ERP應用，變革中國制造業管理”的“第四屆中國制造業ERP應用年會”在重慶成功舉辦，年會上金蝶軟件集團 高級副總裁兼任首席咨詢官金卓君女士做了“需求驅動，滿足企業個性化管理要求”的主題演講，會后本人就ERP如何深化應用等問題采訪了金卓君副總裁。 李翔：您認為企業在ERP深化應用應從哪些方面著手？ 金總：我認為企業在ERP深化應用過程中可以從以下三個方面進行入手： 第一：實現以成本管理為核心的企業級應用。這個方面對制造業企業尤其非常重要。因為今天中國制造企業大多數創新的內容較少，研發能力較弱，其核心競爭力主要還是構建在成本優勢上。然而，今天的制造企業面臨很多成本的挑戰，一方面原材料價格上漲、人工費用上漲、能源的上漲、環保等一系列因素造成了成本的上漲；另一方面對于外向型企業而言，國家關于出口補貼政策的調整，實質上給企業的成本帶來了挑戰，市場的充分競爭，使得產品價格越來越低。所以企業ERP的深入應用應圍繞著怎么去降低成本、挖掘企業的利潤這樣一個主線去深入應用。金蝶提倡全面的成本管理，就是強調的企業全員、企業全部業務過程的成本降低和利潤挖掘。企業圍繞這個目標，去優化企業業務流程、規范管理、提高效率、降低消耗、協調它的產供銷、資源，集約化的資源計劃，提高企業的綜合效率。 第二：實現以訂單為主線夯實企業的基礎管理。如果這個企業的規范管理、基礎管理沒有做好，就談不上成本控制等其它管理。目前中國的很多企業管理不規范，想做就做，想不做就不做，不是以銷定產、以產定購，這樣就存在很多的資源浪費，必然造成利潤的降低。如果僅僅的圍繞“訂單”這條主線，就可能實現令行禁止的效果，將整個企業納入規范管理的軌道。這方面企業應該比較容易做到，也是容易見效的，是全面管理的基礎。 第三：實現以需求驅動的精益管理。實際上今天很多水平高一點的、外向型的、包括在中國投資和合資的國外企業，都在做精益生產、精益管理。精益管理的思想就是消除一切浪費，實現柔性制造。當然要實現精益生產、精益管理，必須先做好前面兩項。 總之，企業可以根據自身企業的不同管理基礎來選擇自己深入應用的方向。 李翔：您認為企業在ERP深化應用主要有哪些障礙，如何去規避？ 金總：我認為企業在ERP深化應用中的主要障礙可以歸結為二個方面： 一方面：從企業管理層面上看，一個是觀念調整，深入應用首先企業應該有一個不斷變革進取的精神。如果ERP系統上線就說實施完了，這樣就違背了深入應用的原則。第二是如何面對管理變革，要深入應用，大多數中國企業都面臨著基礎管理的一系列的整改，這個障礙是很大的，包括基礎數據的整改，沒有高質量基礎數據（完整性、及時性）肯定無法實現深入應用的。 另一方面：深入應用，對軟件系統提出一個挑戰：就是快速、低成本的適用性。因為一到深入應用以后就有個性化需求，而且個性化需求越來越多。如何滿足企業個性化需求是一個很大的障礙。在這個方面如何規避，我覺得應該采用新一代基于平臺化的ERP，也就是SOA技術架構下的系統，這樣才能隨需應變。否則的話，縱然你思想到位了，基礎數據也到位了，但如果軟件不支持，也還是無能為力。現在我看到的全球最優的解決方案，也就是基于SOA技術架構下的解決方案。 李翔：信息部門如何去保證系統的動態變化？ 李翔：企業實施ERP往往是先固化再優化，那么在ERP上線后，企業如何去優化它的業務流程？ 金總：對于系統上線后，企業應該有進一步推進管理優化和ERP系統調整概念，這也是ERP系統長“肌肉”的時候，這個過程做好了ERP投資的價值才能得到充分的發揮。對于這項工作我首先想講的是，應用企業要明確一個概念就是：企業是這項工作的主導者，它有責無旁貸的責任，也是其他外部專家代替不了的。如何實現成功優化呢？有6個要點與大家分享： 首先，分析目的、制定目標；企業流程優化時要以客戶為導向、以加快業務處理效率、消除浪費、降低成本、提高客戶滿意度、提高企業綜合競爭力為目的，抓住重點制定優化的量化目標。目標只有通過量化IT部門和業務部門才能有更清晰的共識，當然優化目標要忌長、忌大。 第二，尋求必要的咨詢實施顧問的支持：很多企業在這點上有很多誤解，他們認為系統實施完、上線之后就不再需要投資了，這也是今天很多企業不能再進步的主要原因之一。實際上“再次投資、再實施”是非常必要的。通常系統運作幾年以后，企業運作的“生態環境”完全不一樣了，如：競爭對手、產品、規模等都不一樣了，如果流程還是原樣，你一定會覺得系統不好用了，這就需要企業再投入一些資金，尋求一些專業的支持，讓專家幫你重新梳理一下流程，對信息系統進行優化，這樣往往獲得事半功倍的效果。這就是金蝶提出的后實施理念，金蝶已經在理念、方法和工具上形成了一個健全的后實施體系，與金蝶的kingdee Way實施法相得益彰，我想這方面金蝶也是走在前面的。 第三，需要調整ERP系統的情況下，選擇正確的方法和工具，并尋求必要的支持：我們看到很多企業做了很多二次開發，但沒有尋求專業的幫助和專業的工具，它不是在平臺化的環境下開發，這樣開發以后升不了級，只好不斷地去投入（丟了可惜，不丟新版本的軟件又享受不到）。此外，有了新的開發工具，但沒有尋求專業的支持，不會用或用的不好，這樣即便做了客制化的二次開發后，整體性能有可能會降低。 第四，再次固化（修改完善相關的制度和規范）：做IT系統流程優化的同時，相關制度和規范的更新一定跟上，確保實際業務流程、規范制度、ERP系統操作指南的一致性，也就是優化了以后要再固化，形成一個管理閉環。 第五，將優化的目標和達成的效果納入KPI考核：也就是說企業要每年將優化列入管理的KPI，將業務優化與管理融為一體。 第六，IT人員必須深入業務一線去了解、分析業務，成為業務專家，這是企業IT系統不斷優化的成功基礎。
金總：信息部門要實現IT系統動態變化，就要求我們的信息部門首先要做應用專家。他應該去深入了解和理解企業業務，理解企業業務變化發生時對業務事務處理、管理流程與管理規范、管理信息要求等帶來的一系列變化，并能清晰地整理出這一系列變化對IT系統需求，也就是說信息部門首先需要保證的是洞察企業業務變化對IT系統動態變化要求的理解。其次，需要信息部門能應用正確的IT技術和工具去快速地實現上述的這些需求，采用平臺化的ERP系統信息部門保證系統適應動態變化最好的解決方案，它使信息部門的IT人員可以應用ERP的平臺化工具快速將IT系統與業務實現很好的貼合。
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本文標題：通過“后實施”實現ERP系統的深化應用
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