打造一個業務流程管理模式不需要過于復雜。本文將介紹如何通過七個步驟規劃你的業務。
如果你曾經認為要在你的中等規模業務中證明業務流程管理（BPM）的成功過于復雜也比較耗時，那么請再考慮一次。 即使內部資源相對有限，一個中等規模的IT組織也能夠構建自己的業務流程管理業務，這樣不僅可以使得業務流程更為流暢，也能夠像其他的規模更大的競爭對手那樣更有效率。
位于科羅拉多州的IT管理的大型研究公司副總裁Dennis Drogseth說，由于其規模及本身的特點, 比起大企業，中型企業組織者可能更好地實現流程管理的成功。 他同時補充道：“組織的環境規模越小，就越利于企業得到更大的改變。”
Drogseth說：“ 在小企業，面臨的政治問題比較小,有更多的機會取得突飛猛進的進展,。要達到穩定的投資回報率和快速的結果，也不需要像在大企業環境下那樣的緊張意識和完整的文檔記錄。”
有些時候，其實要達成一個成功的流程管理計劃也不會有想象中那樣困難。Forrester Research公司首席分析員Ken Vollmer的研究表明，中等規模組織可能無須使用業務流程管理（BPM）戰略就已經能夠有效地改變他們的流程。這同時也意味著，如果他們想取得更大的進展，也不需要從頭開始。“小公司通常是相對更加靈活,同時這也使在他們談到改進努力的過程時處于優勢地位。”他說。
Vollmer創立并最終確定了如下的構建業務流程管理的戰略的方法：
1.尋找一個曾經有良好合作背景的商業或者IT團隊。
2.Vollmer認為，讓大家集思廣益探討如何改進一個跨職能的流程。這并不意味著會帶來一個更大的工作，可以從關注一到兩個流程的改進開始。
“在初始的一段時間里，大量的時間將被用于對流程的熟悉和培訓中，這樣看來，他們就不需要被賦予更多的工作。”他說道，“在開始解決復雜的業務流管理問題前，公司本身需要了解業務流程管理基礎，這樣就可以在開始的過程中選擇一些簡單的入手，然后更利于后面的成功。”
3.謹慎保守的估計改變流程后將可能節省的成本，并謹慎的使用業務流程管理（BPM）工具。
4. 當試圖申請購買新資產的所需要的資金時，首先確保團隊能提供一系列的可持續項目的管理。這樣的話，就不用讓第一個項目來承擔所有軟件的購買代價。
5.在流程改進的項目中，尋找最好的項目經理來做項目開始的工作
這點非常重要，找到合適的人往往比選擇一款合適的業務流程管理（BPM）工具更為困難，原因是，找到合適的人必須讓業務和IT部門的人都滿意并且愿意遵照新的策略和流程。
他說：“你需要在組織內部找到那些耐心并善于傾聽的人，這點也是最重要的。”
6.在整個項目中，注意看看哪個環節造成了瓶頸效應。例如，Vollmer說許多的組織更愿意在優化流程前花費大量的時間為他們的流程建模。“這本身是一個錯誤，因為選型的過程就延誤了優化的過程。”
但這也不是絕對的，在有些建模的過程中也是非常重要的，比如像Gartner公司的分析師Janelle Hill推薦使用微軟的Visio或者帶有便簽條更復雜的工具。
Vollmer說：“一般來說，我們不會建議在開始流程建模之前先執行流程優化，原因是我們首先需要了解當前的情況是怎樣的，才能開始規劃未來的場景。”
7.Drogsesth強調，雖然書本的經驗會讓我們學到一些知識，但更多的還是使用這些學習到的知識開始更多的實踐經驗。之后，通過一個又一個的項目，根據組織的業務流程管理的成熟度，創建一種連續的業務改進的文化以及更高的辦事效率。
Drogseth最后強調：“ 在這方面，我更愿意把它比作ITIL：這不是一個那么有趣的讀物，但它的出發點為了讓流程得以改進，這也是在突破傳統眼光的基礎上，最大程度的地提高了洞察力。”(
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本文標題：七步驟構建業務流程管理（BPM）戰略
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