裝備制造業是我國的支柱性產業，其發展程度直接影響到我國整體的經濟實力，而傳統的裝備制造業發展模式已經無法適應目前激烈的市場競爭要求，因此，裝備制造業服務化轉型勢在必行。當前正是云計算與云服務的快速發展時期，在云計算這個大環境下，探索裝備制造業服務化轉型的途徑，進一步實現我國裝備制造產業的轉型升級是未來經濟發展的一個重要課題。

　　一、裝備制造業現狀及裝備制造業服務化

　　1.裝備制造業現狀

　　裝備制造業分為金屬制造業，通用設備制造業，專用設備制造業，交通運輸設備制造業，電氣機械及器材制造業，通信設備、計算機及其他電子設備制造業和儀器儀表及文化、辦公用機械制造業七大類，其中交通運輸設備制造業主要分為汽車制造業和鐵路、船舶、航空航天和其他運輸設備制造業兩種。

　　近年來，我國裝備制造業發展迅速，工業總產值和利潤總額不斷增加，但企業與從業人員數量卻有所減少，裝備制造業整體規模縮小(見表1)。2010—2012 年，我國裝備制造業增加值增長速度均呈下降態勢，直至2013 年才有小幅度上升，但專用設備制造業和鐵路、船舶、航空航天和其他運輸設備制造業仍表現出下滑趨勢(見表2)。

表1 我國裝備制造企業主要指標

表2 我國裝備制造業增加值增長速度

　　2.裝備制造業服務化

　　我國裝備制造業在規模上雖然位居世界第一，但卻大而不強，與發達國家相比仍存在很大差距。微笑曲線反映了裝備制造業產業鏈各生產環節附加值的變化，整條產業鏈從上游的產品研發，到中游的產品加工組裝，再到下游的產品銷售，各環節的附加值呈現先高后低再高的變化過程(見圖1)。在制造過程的上游和下游附加值比例越來越大，獲得的利潤占整個產品利潤的90%～95%；而中游制造環節的附加值比例則不斷下降，只占整個產品利潤的5%～10%。我國大部分裝備制造企業依賴中間制造環節獲得利潤，但由于外部環境和內部因素的影響，我國裝備制造企業的比較優勢正在不斷減弱，要想長久發展，必須不斷向產業鏈的上下游延伸，加快我國裝備制造業服務化轉型。

圖1 裝備制造業微笑曲線分析

　　裝備制造企業服務化是指制造企業從以生產物品為中心向以提供服務為中心轉變的動態過程，其具有兩層含義：一是內部服務的效率，內部服務不僅包括產品研發、設計、后勤、崗前培訓、擴展訓練以及價值鏈管理，還包括組織開發和協調、人力資源管理、會計、法律及金融服務。簡單來說，競爭力不僅取決于傳統制造活動的效率，內部服務的有效組織和提供的重要性和復雜性也在逐漸提高。二是與產品相關的外部服務優劣，產品服務包不僅包括維護和修理，還包括購買、融資、運輸、安裝、系統集成和技術支持，作為產出無形成分的服務提高了產品的價值和銷量。

　　我國政府大力推動裝備制造業服務化轉型，“十二五”規劃明確提出，提高制造業服務化水平，促進制造業和服務業的協調發展是我國“十二五”期間制造業發展的重要任務。裝備制造業是我國經濟發展的重要支柱，如今我國裝備制造業已經走到了一個重要關口，裝備制造業服務化轉型是必經之路。2012 年6月6日發布的2012年裝備工業藍皮書——《轉型升級中的裝備制造業》，提出了我國裝備制造業發展的一系列問題，中國工程機械工業協會副秘書長俞琚對此表示，創新能力薄弱、基礎制造水平落后等問題是我國裝備制造業所面臨的重大考驗，要想扭轉這一局面，首先要盡快推動產業升級轉型，其次要鼓勵企業向服務性制造業延伸。目前，我國裝備制造業的服務水平和內容已經無法滿足客戶的需求，市場競爭日益激烈，服務化才是我國裝備制造業未來的發展途徑。

　　二、云計算與云服務

　　1.云計算與云服務概述

　　云計算是一種獲取資源和服務的模式，這種模式能夠通過因特網隨時隨地、按需付費、便捷靈活地獲取計算資源( 包括服務器、存儲、應用、網絡等)和服務并提高其可用性，這些資源都來自一個共享的、可配置的資源池。云計算是網格計算、分布式計算、并行計算、效用計算、網絡存儲、虛擬化、負載均衡等傳統計算機技術和網絡技術發展融合的產物。

　　云計算所提供的服務主要包括3 種類型：基礎設施即服務(IaaS)，平臺即服務(PaaS)，軟件即服務(SaaS)。IaaS重點在為用戶提供基礎設施，如CPU 資源、存儲資源，用戶可以通過網絡連接到相關的硬件設備上，而不用考慮該設備在什么地方，其本質就是服務器的租用，通過虛擬化技術將原有的物理機器虛擬為多個虛擬機，從而提高了物理機的使用率。PaaS 為用戶提供的是一個軟件開發平臺，用戶可以在云平臺上開發和運行他們的軟件解決方案，而無需購買和管理底層復雜的硬件和軟件；同時，底層的計算和存儲資源能夠自動匹配應用程序的需求，而無需用戶手動分配資源。SaaS 為用戶直接提供應用軟件，用戶可以不用安裝配置應用程序，也不用更新軟件的版本就可以使用到最新的軟件，并按照使用次數或時間來計費，這種方式將一次性購買產品軟件的成本轉化為多次使用的成本，免去了用戶因為一次錯誤的決定而不得不持續使用某些低劣的軟件產品的困擾。

　　云服務是以云計算為基礎實現的，其商業模式是通過繁殖大量創業公司提供豐富的個性化產品，以滿足市場上日益膨脹的個性化需求。其繁殖方式是為創業公司提供資金、推廣、支付、物流、客服一整套服務，把自己的運營能力像水和電一樣讓外部隨需使用。

　　2.云計算與云服務的應用

　　云計算雖是一種新興的服務模式，但卻已經廣泛地應用到IT、制造、醫療、教育等各個行業當中。它能夠縮短需求的響應時間和運行時間，需要時可立即得到，快速伸縮；減少軟硬件方面的投資成本和風險，提高使用率；降低采購成本、使用成本；加快創新步伐，完成以前不可能完成的計算等。目前，Google、IBM、Yahoo、微軟、Amazon 等IT 巨頭都已經參與到云計算的研發中，國內外的許多企業在云計算的應用方面都取得了很大的成功。

　　云計算在國外制造業方面的應用發展迅速。IDC 發布的《商業策略：云計算與制造業》的調查報告顯示：接受調查的近100 家制造企業中，44.3%的企業正在對云計算系統進行安裝或評估；超過22%的企業已經運行了云計算系統。微軟對法國、德國和美國的汽車、高科技、宇航以及工業設備制造公司的152 名IT 和商業決策者進行的關于云計算最大優勢的調查顯示：48.3%的受訪者認為其降低了優化基礎架構的成本，47.7%認為是高效的地域合作，38.4% 認為是快速響應商業需求的能力。

　　我國雖然在云計算的應用上存在一些問題，但其整體發展趨勢良好，潛力巨大。2011 年，E-works對我國102 家制造企業的云計算應用現狀進行了抽樣調查，結果顯示：在102 家企業中，年產值5 億以上的占56%，年產值1～5億的為14%，年產值億元以下的為17%；區域分布在20 個省及自治區，其中央企及國有控股企業38 家、私營企業32 家、外資企業18 家、合資企業15 家。由此可見，我國制造業應用云計算前景廣闊。

　　三、應用云計算的裝備制造業服務化轉型發展途徑

　　全球經濟危機帶來的市場需求下降導致我國裝備制造業增長速度放緩，同時受我國自身技術創新能力和管理、制造水平的影響，使得我國裝備制造業缺乏競爭力。面對這一系列問題，我國裝備制造業服務化轉型是當務之急。而在云計算廣泛應用的今天，我國裝備制造業又將尋求一條怎樣的服務化轉型之路呢？

　　1.企業內部組織服務化轉型

　　企業內部組織服務化轉型主要是在企業內部進行的，旨在通過提高企業內部的組織化程度和資源利用率，實現提高效率、降低成本的服務化轉型方式。本文主要對裝備制造業產品研發和工具管理兩個方面的云服務進行探討。

　　(1) 產品研發。在進行產品研發時，工作人員可以通過云計算將各自對產品研發的意見上傳到資源池中，通過資源池的自動整合和處理，將綜合的研發意見呈現給各個人員，無論何時何地，都實現研發人員的相互交流；同時，還可以將研發的成果在云計算平臺上進行虛擬運行，通過有效的仿真模擬，找出產品中存在的不足與缺陷。應用云計算，不僅節約了傳統產品研發設計時整組研究人員坐在一起討論交流的使用成本，還大大降低了生產并實際運行檢測新產品的研發成本，縮短了產品的研發周期，提高了產品的研發效率。沈陽鼓風機集團股份有限公司作為我國大型的裝備制造企業，主要研發、設計、制造、經營離心壓縮機、軸流壓縮機等8 個系列300 個規格的風機類產品，高壓給水泵、強制循環泵、核泵等51 個系列579 個品種的泵類產品，45 個系列400 個規格的往復式壓縮機產品。沈鼓集團十分注重產品的設計和研發，并取得了很大的收益，但每年以銷售收入5%的資金投入新產品的技術開發卻是一筆不小的開支，如果將云計算應用于產品的研發設計，不但可以提高效率，而且可以在很大程度上縮減企業的研發成本，在為沈鼓集團帶來更大的經濟收益的同時，還可以進一步提升其整體經濟實力和國際競爭力。

　　(2) 工具管理。傳統裝備制造企業對工具的管理十分松散，每個工作人員都持有全套甚至多余的工具，而進行實際生產時并未同時用到全套的工具，出現了工具大量閑置的狀況，這不但降低了資源的利用率，還增加了企業的成本。因此，可以應用云計算對生產工具進行集中管理，根據員工的工作需要進行工具分配，實現資源的有效利用。德國已經有投資機械行業的公司運用云計算管理機床零部件。Cimsource 軟件公司專門開發了一款基于Web 服務的解決方案，從維護工具部件開始，可以按照模塊進行擴充。制造加工環節可以將該方案作為隨需應變的工具，以便避免直接投資購買軟件和管理，原本必要的軟件被替換為按照標準工具管理軟件的維護成本。這樣做不僅將機床的工具管理變得簡單化，還在提高其靈活性的同時降低了成本。沈陽機床股份有限公司在進行機床生產的時候也可以應用此種基于云計算的工具管理方式，以實現縮減成本的目的。

　　2.企業外部營銷服務化轉型

　　企業外部營銷服務化轉型主要是面向客戶的，旨在通過提供滿足客戶需求的服務來提高產品價值和銷量的服務化轉型方式，主要是指產品銷售及售后服務環節。

　　(1) 產品銷售。在產品銷售環節應用云計算，將裝備制造資源和制造能力虛擬化上傳到虛擬資源池中進行集中處理，并建立基于云計算的服務管理平臺，可以使客戶隨時隨地都能了解到企業產品信息并進行反饋。將此技術應用于沈鼓集團可便于企業及時掌握客戶信息，實現企業產品和服務的不斷更新，進一步開拓銷售市場。

　　(2) 售后服務。裝備制造業的售后服務環節主要是針對設備的故障診斷和維護。傳統的設備故障診斷與維護都是通過派遣技術人員進行監測維修，費時費力，而應用云計算可以將設備的運作過程虛擬化傳輸到資源池中進行故障診斷，待確定故障原因后，再有針對性地采取維護措施——若是設備的軟件故障，可以直接通過云計算在資源池中按需下載解決方案；若是設備的硬件部分出了問題，則派遣專業維修人員進行維修。這不但縮短了對設備進行故障診斷的時間，提高了診斷效率，還為企業節約了維修成本。

　　四、結語

　　在云計算與云服務廣泛應用的今天，裝備制造業作為我國的支柱性產業，面對激烈的市場競爭，需要借助云計算轉變企業內部組織和外部營銷發展方式，通過提高企業生產效率、降低企業生產成本實現服務化轉型，并進一步實現裝備制造產業的轉型升級，促進我國裝備制造業蓬勃發展。

核心關注：拓步ERP系統平臺是覆蓋了眾多的業務領域、行業應用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業務管理理念，功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業務領域的管理，全面涵蓋了企業關注ERP管理系統的核心領域，是眾多中小企業信息化建設首選的ERP管理軟件信賴品牌。

轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://m.guhuozai8.cn/

本文標題：基于云服務的裝備制造業服務化轉型研究

本文網址：http://m.guhuozai8.cn/html/consultation/10839716290.html